（峇株巴辖16日讯）大马杂货商联合总会会长方志民指出，零售行业虽然不会因互联网时代到来而遭淘汰，不过业者却需迎合时代转型，回到过去以售卖“服务”以取得顾客信任，才能走得更远。
他说，杂货零售商要继续生存下去，首先必须了解这一行业从古至今的进展方向，并随著时代改变经营方式，就如以往祖辈经营杂货店时，都会提供送货服务，现在顾客又重新需要这类传统服务。
“如今，传统企业复活了，我们经营杂货零售店的方式，又得回到过去的年代，我们现在必须卖这样的服务，让杂货店成为消费者的联络站，从而让顾客相信我们，与我们建立更紧密的关系。”
方志民是于昨晚出席“峇属杂货零售商公会庆祝32周年纪念暨颁发会员子女奖励金”晚宴时，如是指出。出席者包括马来西亚杂货商联合总会副会长赖瑞林、陈树豪及柔佛州京果杂货商公会会长陈鹏善等。
注入新元素
他也强调，杂货零售业业者一直以来默默耕耘，靠勤奋及节俭经营至今，赚的都是蝇头小利，在市场上的价格更是无人能比，因此无需担心互联网及电子商务来临，会将他们淘汰。
他说，杂货业者和连锁超市通常是以一间店面营业，开销比大型霸市来得低，经营反而较具弹性，这就是零售业的优势之一。
峇株巴辖中华总商会会长郭明发则说，虽然随著消费购物方式及需求转变，杂货零售业者面临许多挑战，然而杂货业者的亲切服务及人情味，却是购物商场与网购不能及的优势，若业者再加强转型及增加送货服务等，相信还可维持客源。
他说，电子商务是目前经商趋势，国外许多杂货业者也在销售网站售卖各类日常用品，并提供送货服务，节省消费者时间，广受欢迎。
他鼓励，年轻继承者在吸取长辈经验的同时，也能改变传统销售风格，注入新元素，让传统杂货店改革呈献新面貌。
不切实际 冀取消“报价表”APP
峇属杂货零售商公会主席郑永发认为，国内贸易，合作社及消费部将在11月推出的“廉价商店报价表”（查看价格）手机应用程式不切实际，盼当局考虑取消这项新措施。
他透露，当局推出的这项手机应用程式，可让消费者查看所住地区逾400种物品的价格，再自行比较及选择产品，官员也将定期检查物价的变动。
消费者少使用
他质疑，这项措施表面上看虽有好处，但又有多少消费者会一直查看手机物价，再货比三家呢？
他举例，几年前贸消部曾推出“公道商店”的概念，但被评估后选中的商店都叫苦连天，因为货物须大字标价并时刻做记录，官员还会常常突击检查令店主人心惶惶，最后也无甚作用。
“此外，贸消部在佳节来临时，便会制定统制品价格，但往往都与市价不符，造成零售商的困扰。”
他表示，贸消部推行的各项措施通常都是“雷声大，雨点小”且虎头蛇尾，往往措施推出一阵子后便不了了之。
此外，他也说，零售商店如今面临各方面的挑战与冲击，因此同业必须随著时代步伐转变，展现个人本事及才华，才能继续生存下去。
