（吉隆坡23日讯） 货运火车脱轨意外，导致隆市今早的电动火车服务班次大受影响，搭客花了更长时间和车资；以提前订票为主的双轨电动火车服务，有些搭客到了车站才惊觉需转车，以致差点赶不上列车！
来自甲洞的罗吉娜表示，今早6时20分抵达甲洞中环站，发现大批搭客在场等候时，才得知电动火车服务中断，只能搭电动火车到双溪毛糯站，再转搭捷运到中央艺术坊站，才步行到隆市中心的店铺。
“我比平时迟了1小时30分，车资贵了3令吉，如果需要3天才能修好，我可能明天就不开店了。”
吴文旅（68岁）认为，电动火车设备老旧，加上长期载送很重的货物才会导致意外，因此希望马来亚铁道公司要从错误中学习，并想办法改善电动火车的设备，以免问题一再发生。
黄安琪（19岁，学生）指出，原定傍晚搭双轨电动火车返回大山脚住家，不料服务中断，让她错愕不已。
“我根本不知道发生这样的事故，是朋友看到贴文后转发给我才知道，所以立刻赶来吉隆坡中环询问柜台人员，否则我可能就错过班次了。”
“工作人员叫我到双轨电动火车站的入口处集合，下午4时再与其他搭客，乘坐免费捷运到双溪毛糯，倘若错过集合时间，就必须自己付费乘搭捷运。”
她坦言，意外事故实属不得已，然而希望有关单位能加强与顾客的沟通，包括发送短讯告知班次延误或调动，而非只在官方网站和社交媒体发布消息，毕竟搭客不会无时无刻留意其官网和社交媒体。
据记者观察，吉隆坡电动火车站的票务闸门自早上7时已关闭，吉隆坡中环的广播则不断重复电动火车停驶，呼吁搭客转搭其他公交设施的讯息，也有不少搭客向服务柜台询问详情或索取退款。
据了解，电动火车搭客以短途旅客为主，大部分是隆雪区北部如万挠和双溪毛糯，南部如巴生或芙蓉等地区，搭乘入城的上班族，因此仍可选择衔接巴士或捷运，只是需要耗费更长时间，票价也更贵。
这次停驶数天的影响，预计主要影响双轨电动火车，因为大部分双轨电动火车的搭客，是搭乘长途的跨州火车，大多早订票，若没有提前抵达车站，很可能会被转搭捷运或衔接巴士的时间耽误，最终错过了双轨电动火车的开车时间。
