今年年4月，美联航因机位超卖，将一名亚裔医生赶下飞机，引发舆论热议。而在上周五（8日），来自上海的34岁女钢琴家芮美（Mei Rui）因飞机延误，在机上为幼子哺乳，却因此与机组人员发生争执，一家4口被赶下飞机，还遭对方出言恐吓。精神航空事后反指芮美没系好安全带，影响起飞；惟有关说法遭到芮美驳斥。
据报导，芮美带同父母、2岁的儿子，在休士顿机场搭乘精神航空（Spirit Airline）准备前往纽约，当时客机原定清晨6时30分起飞，惟逾百名乘客悉数登机后，却被告知因结冰问题未能即时起飞，结果所有人在机舱内等候了两个小时，再被要求下机，直到9时许才重新登机。
由于担心儿子饿坏，她才趁其他乘客仍在登机之际为儿子喂奶，但一名空服人员却立即上前，要求她把儿子放回座位上，并系好安全带。
由于当时机上仍有不少乘客走动，芮美便客气地表示：“给我一两分钟。”，并保证在飞机门关上之前完成。惟片刻后，另一名空服人员又再上前，提出同样要求，而这次芮美的儿子就被双方对话吵醒，在她怀中哭闹起来。
空服人员见状，便将全机乘客请离，并安排各人重新登机。但当芮美一家4口正想返回机舱时，却被航警包围，对方还恐吓她说，要让联邦调查局（FBI）来办此案，令她父母、儿子身心都受到重大冲击，而她患有心血管疾病的父亲，更在返家途中昏倒要送医急救。
精神航空事后表示，之所以要求乘客下机，是因为他们不服从指令，“当时机门已经关闭，并已经进行起飞前滑行及安全简报，为了确保每一位乘客和机组人员的安全，起飞前坐好并系上安全带，这是FAA的规定。”公司对于造成不便感到抱歉，会给予相关旅客全额退费。
惟芮美反驳称，客机当时根本还未驶出停机坪，更别说滑行，事实经过所有乘客都可做证。
她又指，“今天上午发生的事，比哈维（飓风）摧毁我的家园还更残酷，没法保护我的年迈双亲和儿子，感到愧疚。”芮美的遭遇获得同机乘客、网民的支持，部分人更表示不会再搭乘精神航空；但亦有人认为，起飞前回到座位、系好安全带是规定，乘客必需遵守，航空公司的做法并没有错。
《华盛顿邮报》报导，芮美（Mei Rui）是著名音乐会的钢琴家，耶鲁大学的毕业生，拥有分子生物物理学和生物化学与音乐学位。
据悉，精神航空是一家美国的廉航，成立于1980年，主要经营加勒比海地区、拉丁美洲等定期国际航线。不过，精神航空的服务质素一直欠佳，在国际旅游评论网站猫途鹰（TripAdvisor）上的评价，仅只有2.5颗星，去年还被《leisuretreasure》杂志评选为全球客服最糟糕的航空公司。
