(新山12日讯)顾客不满刚买两个月的昂贵手机要送修,在门市店里与男性销售人员发生肢体冲突,幸一名路过的绿衣男子上前调停后才平息纠纷。
这起事件于今早约11时许,在新山地不佬某商场内著名电子产品品牌门市发生。
事发经过被网友用手机录下上载面子书,引起网民广泛讨论,最后引出事件中的店员亲自在“新山吹水站”面子书群组上,还原事件真相的来龙去脉。
根据店员“杰奇”发布的长达3分50秒的视频来看,顾客原本是和一名红衣女伴坐著聊天,后来就站起身来,指著店员说话。杰奇上前协助,却遭顾客推撞,两人扭打成一块,最后再一名路过的绿衣男子上前调解后才把两人拉开。
亲频显示,停止扭打后,女伴先行离开,顾客捡起摔在地上的手机后撂下几句话后再离开。
“杰奇”在面子书留言说,身穿橙色上衣的印度男子是于今早11时许,到门市店里投诉新买两个月的手机无法开机,女店员查看后判断应该是软件问题,并建议对方亲自送到位于百合花园的该品牌维修中心维修。
他说,顾客就开始大吼说,“手机送去维修中心,那我不是没有手机用了吗?”。
“顾客指他的电话是在10月份在我们店里买的。要我们换一台给他。但我们没有更换条例,顾客只能把手机送修。”
“顾客很愤怒,女店员便致电经理来处理。这时我就走上前解释保固期程序。他却对女店员说,他买的是4000令吉左右的手机,我们却不愿意换一台给他。”
“对方就说我们这样做生意是在欺骗顾客,后来他就开始推撞我。”
杰奇在群组里声称,几次尝试要把对方推开但都不成功。他稍后再留言表示,自己会到警局备案。