美国一名911接线员，44岁的威廉斯（Crenshanda Williams）在职时曾经挂掉上千通求助电话，在昨日遭有关当局判刑入狱10天，缓刑18个月。而她的主管则被紧急事件中心处以一年内部缓刑。
威廉斯在休士顿紧急事件中心任职长达一年半的时间，当局在进行例行紧急电话审查时，竟发现威廉斯所接通的紧急来电中，许多通话时间都不到20秒，详细检阅通话纪录后，发现她挂掉“上千通”短通话，直到2016年8月她的事迹败露后便被开除。
其中一位被威廉斯挂电话的摩顿（Jim Moten）指出，2016年时曾打911举发两位在公路上超速的驾驶人士，他却被对方草率挂电话。法院文件显示，威廉斯据称在接到摩顿的来电后，只对他说，“没人有时间处理这种事，我说真的。”根本没让摩顿描述完事发经过情况，就挂了电话。
检察官指，若公务员违法且背叛人民信任，应对其追究刑事责任。而威廉斯被判干扰紧急来电有罪，须入狱服刑10天，缓刑18个月。
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