(三藩市25日讯)社交媒体龙头面子书扩大申诉权利,如果用户不服违反规定的照片、影片或贴文被删除,将可向面子书提出申诉。

面子书周二公布的一份27页文件中,首度揭开了移除内容的具体政策指南,说明在内容遭检举时、将内容下架的具体规定,让外界更加了解审查人员会删除哪些贴文,此前这些守则都不对外发布。

若有用户不服内容遭面子书的用户,也首度获得提出投诉的权利。此前只有在面子书移除帐号、粉丝专页及群组时,用户才能提出投诉。

负责内容的面子书公共政策经理柯米斯基表示:“让内容的界线更为清楚明确,是我们致力的其中一部分。这是第一次我们让用户的个人贴文遭删除时有申诉权利,当你认为我们犯错时,可以提出异议。”

据了解,用户贴文遭删除会收到通知信,按下申诉键后会有面子书团队的成员受理。面子书会利用软体来帮忙寻找违反规定的内容,并由真人来处理申诉案件,目标是在一天内完成审查。

面子书有7500名内容审查人员,较一年前增加40%,这群人负责删除违反规定贴文、照片及影片,处理范围涵盖40种语言。

AI助删违规内容

另外,面子书也公布,今年首3个月筛选出190万则与恐怖组织“伊斯兰国”(IS)或“基地组织”有关的恐怖主义内容贴文,被移除或放上警告字句,是上一季的约两倍,当中99%是透过其人工智能(AI)工具发现。

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