(成都5日讯)手机发生事故导致财物损失时有耳闻,如今最新传出事故的是苹果公司iPhone,一部正在充电的iPhone 8 Plus突然冒烟,导致床垫被大面积烧毁。
成都一名罗姓女子今年2月从一家网店购买了64G版本的深空灰色iPhone 8 Plus。在使用一个多月期间,罗女发现手机容易发烫,特别是充电时候,接口发烫特别厉害。惟上网查询后,都指该问题十分普遍,因此不以为意。
直到3月23日罗女睡前为手机充电,岂料醒来时发现手机正在冒烟,底下的床垫也在冒烟,她赶紧将手机从数据线扯下,并且关掉家里电源总开关。
据知,给手机充电的数据线已烧成金黄色,床垫被烧了长约40多厘米、宽20多厘米的面积。而手机充电接口也被烧成金黄色,手机损坏不能开机。
再联系苹果客服后,便依照指示将有问题的手机和烧坏的原装数据线寄往上海检测。直到本月1日,她收到了苹果的电话回复,称手机是由于外部热力或者热力源所导致的。
罗女表示:“我当时问,外部热力源是什么,客服迟疑了一下,说有可能是天气太热或者是桌子发热什么导致的。完全是一种不想负责任的态度。”,基于这个检测结论,苹果做出不保修不赔偿的结论。
3日她再次接到一个上海自称为苹果工作人员的电话,对方表示,目前这件事情已经由他接手处理,苹果的意见是打算把手机邮寄到美国进行重新检测,不过能否改变检测结果和结论,还是一个未知数,在下周五之前会跟罗女联系。