电子商务大行其道，已是未来商业一个无可逆转的趋势，大马美妆产品销售平台Hermo在本地电子商务兴起初期抓紧机会发展，如今已成为大马最大的美妆产品销售网站，而该公司创办人却是3名年轻人。
3名合作伙伴中，首席执行员蔡昇益（31岁）更于2016年，被《福布斯》财经杂志亚洲版，列入亚州300名30岁以下杰出青年创业者，引起广泛关注。
蔡昇益来自柔佛新山，在士姑来成长，更是全马最大的华文独中宽柔中学的校友。他毕业自宽中后，负芨澳洲阿德莱德修读电脑科学，并于大学最后一年与好友创办Hermo美妆品牌网站。
蔡昇益接受《大马优品》栏目访问时表示，由于父母也是开工厂做生意，因此本身从小也耳濡目染，也把兴趣投在商业方面。
“我当时认为电子商务是大势所趋，十分具有发展潜力，因此毅然投入发展这项领域。”
他披露，当时就和友人张保顺（31岁）一同合作，只以区区2万至3万令吉，创立这项网购平台。
打造大马品牌
“最初我们创立Hermo，除了让消费者可以有直接购买美妆产品的垂直管道，另一个目的也是为了向马来西亚人证明，电子商务并非只是外国大型企业才能办得到的事。外国人能在电子商务中立足，马来西亚人也能闯出自己的品牌。”
他指出，公司创立一年后，就迎来第3名伙伴莫钧雄（41岁），3人一路扶持，最终获得今日的成果。
蔡昇益披露，2015年该公司用户只有15万名，如今Hermo平台用户已增长至70万人，平均年交易额达5000万令吉，成为全马第一的美妆产品销售平台。
2015年，Hermo平台获得合伙人200万美元（当时汇率约860万令吉）融资，以开发产品及打入印尼市场。
“我们即将获得来自日本美妆产品网络销售平台Cosme的合作投资，资金数额必须保密，但合作项目已有眉目。”
开设旗鉴实体店 引进欧美产品
Hermo销售平台专注新马两地，并与合作伙伴开发印尼市场，关于未来规划，蔡昇益披露指今年最主要的计划，是该公司将开设旗鉴实体店。
他披露，该网站通过搜集用户的50万条回馈及评价，以整理大数据的方式开设实体专卖店，为顾客提供更准确的美妆产品销售环境。
“实体店一般的局限，就是无法准确为消费者指明产品讯息，但我们通过分析50万条用户的回馈及产品评价，将提供更准确的销售讯息，让消费者可买到适合本身的产品。”
他预计，Hermo实体店将于今年内投入运作，首波将开设于吉隆坡。此外，他也披露，该公司也会根据用户消费数据，推出大马用户美妆产品排行榜，同时也推出Cosme“美妆大赏排行榜”。Hermo如今共拥有300个日韩系列美妆产品，未来也将引入欧美著名品牌。
尽管本身是以电子商务起家，蔡昇益直言，不鼓励如今有意加入电子商务的新进者，也同样架设销售平台。
“电子商务大行其道，如果加入建立销售平台，等于进入红海撕杀，我不鼓励这么做。相比之下，我倾向认同新进者必须打造产品品牌，再通过现有的销售平台售卖。”
无论如何，蔡昇益直言，东南亚电子商务相对于中国及美国依然落后，在先进国家电商消息只占市场的15%，而在东南亚却只有4.5%。“电子商务在本地的渗透率仍有发展空间，网络销售还会是我们的主打业务。”
蔡升益膺10大杰青创业者
获《福布斯》财经杂志亚洲版，推举为大马30岁以下10大杰出青年创业者，蔡昇益直言该项过程充满惊喜，完全在本身意料之外。
“当时该杂志就通过电邮我说有这样的一项评估，叫我填上资料。后来，他们又再来电邮，要求我的更详细资料，我也没有想太多，谁知后来竟获通知被推举为十大年轻创业青年。”
他说， 获得《福布斯》肯定本身一直保持平常心，因为当时公司业务每年平均以2至3倍成长，本身根本无暇沾沾自喜，只想著如何让公司站稳脚步。
蔡昇益坦言，获得权威杂志肯定某程度上对公司名望有正面影响，在出外洽谈业务时，也顺利许多。
“过去与外国美妆品牌洽谈时，年龄真的是影响，很多品牌商基于我的年龄太轻，大多不信任我们，但获得肯定之后，洽谈合作就变得顺利许多。”
他披露，本身与两名合伙人张保顺及莫钧雄合作无间，其中张保顺是公司副主席，而莫钧雄则是财务总监。他表示，创业对于3人来说都是新尝试，因此过程中难免会争执，然而大家都有共识，即只要是对公司有利的事务，90％事情都可以公开商谈至得出结果。
蔡益昇说，至今Hermo员工阵容己达130人，大家平均年龄也相仿，因此彼此的相处方式除了上司与下属，更多的是像朋友之间互动。
