上网买家具经常看到有人分享“淘出一个家”的经验,家中大大小小的家具飘洋过海来到本地,打造自己理想的家居。不过,网络购物看不到,摸不著,运输家具的费用又高,还要冒著损坏的风险,“淘”家具其实真的划算吗?

Taobao Home快闪店日前于吉隆坡乐天广 场举办,展览厅模拟了一个真实“家”的场景,让到访者可以亲手触摸淘宝平 台上的家具。
Taobao Home快闪店日前于吉隆坡乐天广 场举办,展览厅模拟了一个真实“家”的场景,让到访者可以亲手触摸淘宝平 台上的家具。

新零售 连接线上线下
继台湾之后,Taobao Home快闪店终于也来到大马!上周一连3天于吉隆坡乐天广场(Lot 10)举办,现场模拟了一个真实“家”的场景,让消费者可以近距离触摸家具的品质,展示区内所有物品也都可以透过扫描二维码立即购买,为线上跨线下的新零售体验作了完整诠释。

天猫国际东南亚市场主任巫燕君说道,淘宝网在本地最受欢迎的三大产品种类是服装类商品、家居生活,以及数码产品和配件,“因此,我们才把Taobao Home带到马来西亚。”

以各种家居产品和潮流时尚科技打造的Taobao Home快闪店,让人一踏入展区,就有种进到一个“家”的真实感,展区内的沙发桌椅、灯具橱柜、生活家电、3C智能产品等,甚至是宠物用品都是“淘宝货”。

天猫国际东南亚市场主任巫燕君表 示,淘宝上的家居生活产品种类越 来越受到本地消费者的欢迎,不过 她不愿意透露销售数字,只是表示 每年都有增长的表现。
天猫国际东南亚市场主任巫燕君表 示,淘宝上的家居生活产品种类越 来越受到本地消费者的欢迎,不过 她不愿意透露销售数字,只是表示 每年都有增长的表现。

配合一连3天的活动,天猫全球官方店(淘宝APP或网站)更提供免费运输服务、无需手续费等等,希望吸引国人消费。她坦言,大部分国人对于“淘”家具其实都不感陌生,甚至非常感兴趣,惟他们不知从何下手,或担心品质参差不齐。

“设立展览厅的目地就是希望让大家可以现场触摸一下家具的品质,增加消费者的信心。”现场所见,家具整体的品质算是相当不错,设计简单、大方,适合小资家庭选购。巫燕君续说,淘宝网的商品非常丰富,而且选择很多,有很多在地买不到的商品。“所以除了性价比更高之外,商品的丰富性也是主要吸引消费者购买的原因。”

拍立淘 拍照搜类似商品

很多人或许会问,淘宝家具真的那么便宜吗?现场观察,一套北欧风格的布艺麻布沙发的售价为1799人民币(约1099令吉)、电视柜/茶几的售价则是299人民币(约182令吉)、实木双人大床架则是2999人民币(约1833令吉)。

就以实木双人大床架作为比较,在宜家一个类似的床架的售价为1799令吉,价钱上基本上相差不大。但以沙发来看,宜家一套3人座的售价为2325令吉,而淘宝上的沙发价钱确实来得吸引。

巫燕君续说,淘宝网同时设有“拍立淘”功能。比方说你在某某地方看到一个餐桌很合眼,但价格超出你的预算,这时你可以使用“拍立淘”功能,拍照搜寻,系统就会帮你搜寻出类似设计的餐桌选择。巫燕君不排除Taobao Home快闪店会是年度活动的可能性,但或许下回会以别的方式呈现。

淘家具,真的划算吗?

家具漂洋过海来到本地,或许其单价比实体店便宜,但运输费又不便宜,期间还要冒著损坏的风险。询及若真的那么不幸,货品损坏了怎么办?“用户其实可以联络卖家要求补发,早在今年我们也于马来西亚推出了本地退货服务。”也就是说,若货品在运输过程中有任何损害,消费者可以与本地商家进行退货,但目前仅限制于部分商家。

众所周知,淘宝运费其实不便宜,根据显示,官方海运(30公斤以下),首1公斤的费用为17.50人民币(约10令吉),续重则是每公斤8块人民币(约5令吉)。

以一个小型木质床头柜为例子,重量约15公斤,也就是说单单邮费就必须付上80令吉。对此,淘宝达人陈国豪分享道,在淘宝买东西没有所谓特别便宜的运费,而是如何把运费的价值最大化。

他建议,在淘宝购买大型物件最好找可以提供体积计费的代运商。“一般上,只要你买的东西达到某一个量,每一个单位的运费就会降低。”

比方说,每立方米的运费是15令吉,而你买了一张餐桌,已经达到了某总量,续重为每立方米10令吉,加上其他一起算,运费也还是每立方米10令吉,以此类推。所以买大型商品最好一次过买然后运过来,这样才可以节省更多运费。

根据官方海运大件标准的价钱表显示,重量少于0.5立方米的收费为306人民币(约184令吉),续重则是每0.01立方米为6.1人民币(约4令吉)。

展示区内所 有物品也都可以透 过扫描二维码立即购 买,为线上跨线下的 新零售体验作了完整诠释。
展示区内所 有物品也都可以透 过扫描二维码立即购 买,为线上跨线下的 新零售体验作了完整诠释。

淘宝达人教路
陈国豪此前在面子书上分享自己在淘宝上“淘出一个家”的经验,他在淘宝购买了包括厨具、油烟机、柜子、马桶、热水器、地毯、餐桌、卫浴设备、洗手盘等等等的家居用品。“在淘宝购买家居,为我节省约30至40%的预算。”

如何在淘宝买电器或大型物件?

大型物件可以透过海运运送到本地,但电器类尽量避免购买一些高价,然后需要经常维修的种类,包括电视、冰箱、洗衣机和冷气机。值得注意的是,部分含有马达和电子晶片的电器都属于是敏感货,只能选择海运方式,不过如果官方无法海运,就只能找代运。

海运的种类?

海运有官方和非官方(统称代运),两种,当你在淘宝输入代运至马来西亚,会有好几家出来。在下单之前,要先了解你的代运公司能够帮你代运哪种类型的货物,还有可以给你如何的保障。

如何买才最便宜,不会被骗?

每一个商品,你都需要注意它的销量及评价;如果一个商品差评很多,你就要注意了。你也可以透过其他使用者的照片,来评断会不会货不对办。

另外,多找中国自己生产的品牌,你在淘宝买外国品牌是没有意义的。建议要多做功课,比照本地博览会的价钱、店面的价钱,然后在淘宝等双11、家装节、女王节、5月1等等的优惠时期才下手购物。

在淘宝购物,运输会有保障吗?

这个很看运气,你最好找到的就是卖家是免运费送货的代运商,这样就可以节省掉中国国内运输费,然后和卖家说明你是运往海外的,希望它的包装能够扎实一点,通常卖家都愿意配合。然后就是赌一把运气的时候,但淘宝货品的价钱却是较为便宜一些,有些产品在本地的价钱是淘宝的两三倍。

淘宝商品品质如何?

多看评价,多比较几家,这样才能掌握讯息的准确性。不过,“中国制造”并不代表就是劣货,而是你懂不懂挑好货。

最大挑战是售后服务

虽然国人对网购不陌生,但对于高价的产品如家具、电器等,但抱有保守的态度,担心货不对版的情况,所以还是倾向于到实体店选购家具。

根据iPay88电子付款公司公布的资料显示,服饰鞋子、珠宝和电子产品是大马人主要网购的物品,家具与电器则不是主要的网购商品。不过,看准未来网购居家生活用品的人越来越多,国内家具业者也开始自架购物网站或者通过第三方平台lazada和11street销售,加入电商行列,其中包括宜家、SSF家居店。

 

宜家官方网店于上个月已正式上线,超过9000样家具供网购选择,无论是衣橱、沙发、婴儿椅、窗帘、厨房用具等等。宜家目前的送货地点已经涵盖全马,运费则是从40令吉起(物流公司),自家罗里运输则从98令吉起,视地区而定。

至于SSF家居店的运费则比宜家来得便宜,物流公司的收费为28令吉起,自家罗里则是120令吉起。

据了解,对家具业者来说,电商服务最大障碍是售后服务,包括配送、安装、付款及退换货问题等,无论是卖家或买家都必须在网购服务下承担风险。由于家具属大型物件,部分商家必须亲临顾客家里加以组装等较技术性的问题,非一般物流快递公司能够解决,因此必须由家具公司进行配送组装,这同时让业者面对高额物流费用问题。

 

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