（上海11日讯）阿里巴巴集团首席执行员张勇指出，跨入数字化时代，消费者在天猫“双十一”狂欢节的体验已从电脑转型到手机端，而改变并不会就此停滞。
他提到，今年对于阿里巴巴集团而言是幸运的，因为“双11”适逢周末，昨日凌晨2时左右仍有许多消费者在线，以致今日早上就已经看到了高峰。
他说，如今的购物趋势已经改变，90后是“双11”狂欢节的消费主力，而人们不仅仅上网购买生活必需品，还会购买生活方式方面的产品。
他认为，未来5年、10年、50年的双十一都会不一样。
“今天完全是手机端去做，以前都是在个人电脑上完成，现在的接触、互动都是在手机上，加上智能（AI）元素，重点在于手机给消费者带来的体验。”
他说，如今，语音是互联网的重要切入点，完全进入智能时代的商业模式将为客户带来全新的体验。
他表示，阿里巴巴重新定义了被喻为“单身节”的双十一，而该集团将会继续坚持创新，拥抱科技带来的改变。
此外，针对新零售如何支持双十一的增长，张勇指出，做新零售并不是为了购物节；反之，双十一为该集团提供了很好的时机，检视过去一年的策略。
他说，全球36万亿规模的消费市场中，只有20%是在“线上”，新零售的目的就是为了使数字更加普及，让消费市场数字化。
他认为，零售业非常有优势实现数字化转型。
他指出，如今全球共有20万家智慧店铺，阿里巴巴这个平台与双十一为社区小店提供了的数字化的元素，惠及消费者。
“这些新零售伙伴都在积极参与，不是因为购物节，而是因为这是个很好的时机，锻炼、创造，打造独特的体验。”
作为“双十一”狂欢节的创始人，迈入10周年的双十一对张勇而言别具意义。
“双十一成交额每年越来越高，人们会问我，你觉得明年还会增加吗？”
他称，他的团队一直都很努力，成交额只是个结果，而双十一每年都以不同的方法创造客户的不同体验，新零售的合作伙伴可以帮助阿里巴巴加快数字化的进程。
“如果我们看看传统的交易，新零售可以大大帮助消费市场实现数字化，所以越来越多的伙伴都加入了双十一。”
他表示，今年是网购平台Lazada首次参与双十一活动，而其他国际市场也都在发展中，且“成绩相当不错”。
“我们做了很多本土化的事情，利用社交媒体与各国各地的消费者有更多的互动，这是我们创造双十一第一天起的目标。”
他说，阿里巴巴今年迈入了19周年，他很庆幸，该集团作为私人公司，中国政府一直都很支持他们，也欢迎创新，
“中国在数字转型方面一直都是领先的。”
.jpg/da19e218d74e8866b86cda73e2f00ae4.jpg)
