創造附加價值 助老行業轉型 陳永健用科技解難題

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最後更新 2016年12月19日 19时24分 • 劉思敏

出版《檳城老行業》一書,接著站上TEDx茨廠街的舞臺,爾后加入網絡眾籌平臺MyStartr,陳永健常被指認為文化人;今年5月,他創辦旅遊體驗行程訂購平臺lokalocal,似是走入旅遊及導覽領域,但事實上,他更樂意把自己定位為用科技解決問題的商人,只不過,永遠不忘為生意創造附加價值。

他笑說自己好鬥、好勝、輸不起,「以前我在英特爾(Intel)工作,競爭非常激烈,每年都有所謂的績效報告指出誰是最傑出的。也許是個性使然,希望能用我熟悉的科技知識解決問題,做別人做不到的事。」lokalocal的誕生是基于《檳城老行業》一書在2015年出版后,長達兩年的採集工作告一段落,陳永健不斷思考這些故事除了集結成書和放在網絡上讓人閱讀外,是否還有其他延伸價值?有什麼辦法能協助老行業轉型,免于被時代的洪流擊潰?

來自霹靂怡保,大學畢業后在檳城工作,一直到2014年受邀擔任TEDx茨廠街的其中一名分享人,陳永健在那之后選擇留在吉隆坡,協助MyStartr處理網站架設等工作。他坦言:「老實說,我認為眾籌平臺並不能解決問題,本地非營利組織、劇場等始終無法打破缺乏資金的困境。從事老行業的老師傅們也一樣,他們需要錢。」陳永健意識到協助老行業轉型,最關鍵的還是回到必須產生盈利。

2015年2月,圖文並茂的《檳城老行業》舉辦推介禮,老師傅們看見自己的故事躍于紙上,對于老行業用另一種形式傳承,無不感覺欣慰。

傳統手藝開課,重新包裝再推廣

lokalocal平臺目前提供多達300個旅遊路線,有上千名用戶,每個月約70宗交易,且自5月推介以來,平均每個月都推出一項新服務。陳永健解釋:「國外有Withlocals、房屋共享平臺Airbnb和它推出的『Trip』,主打的都是由當地人為旅客提供特色體驗活動,但為什麼本地沒有類似的平臺?」他笑說:「不能輸的心態又跑出來了。」

老行業中的峇迪(Batik)製作、皮影戲戲偶製作等,老師傅們平日也在開辦授課,但知曉的人並不多,透過平臺的包裝和推廣,意欲轉型的老師傅紛紛成了在地達人,他們除了傳授手藝,也給旅客講解當地的歷史背景,這樣的模式無疑也正中希望能深層體驗在地風情旅人的心意。lokalocal標榜任何人都能當導遊,導覽路線和價格由在地人自行設定,旅客按照他們的需求和興趣自由選擇,而平臺從中抽取10%佣金。陳永健指:「互惠互利或三方得益自然是生意的最佳模式,但在合作創造財富的同時,是否能創造其他附件價值也很重要。」

他點出了一件非常現實的狀況:「平臺,只能做唯一,不能做第二,不然就沒有意義了。」這個說法其實很容易理解,因為所謂平臺即是把相關人事物聚集在一起的地方,若是分散成多個聚集點,就達不到聚集和整合的目的。很顯然,lokalocal的成立,時機準確,而陳永健也有把它做大的野心。

他說:「檳城有檳城古跡信託會(Penang Heritage Trust),吉隆坡有走街(Kaki Jelajah Warisan)這類深度導覽團,但大家各做各的,也沒有平臺,我希望能把大家聚集在一起,畢竟平臺的好處除了提升曝光率,也能從中看出趨勢,同時提供同道交流的空間。」lokalocal接下來也有可能和雪蘭莪旅遊局和馬來西亞航空(MAS)合作,共同推動旅遊新形式。

到彭亨勞務乘四輪驅動車前往白葉山瀑布(Lata Berembun);到魚米之鄉雪州適耕莊向當地人學習補漁網和製作魚丸,這些有趣的體驗都是由熟悉風土人情的在地人帶領,少走一點冤枉路,多一點新鮮的體驗。

遇見對的人 就有好體驗

一開始時,老師傅是陳永健最先考慮到的在地達人,后來他得知拉曼大學早在2009年就已展開新村社區計劃,大學獲撥款,讓學生們分批研究國內目前受認證的600多個華人新村,而這些採集資料若僅僅發佈于網站,未免有些浪費。于是,老師傅、新村人和各個社區各自組成的導覽團隊,成了陳永健邀請加入平臺的對象。

他透露:「接下來也會和生態旅遊機構合作,還有在外打拼多年后回家鄉經營民宿的年輕人。旅遊形式在轉變,民宿主人除吃住之外,也開始提供導覽服務。」值得一提的是,參與八度空間人文旅遊節目《回家》的部分在地達人也是lokalocal平臺上的導覽員。

陳永健自覺熱情來自面向人,從前做老行業採集,像一個探險家,不斷在挖掘人的故事,而如今的旅遊體驗行程訂購平臺,也始終是因為堅信只要遇上對的人,就會有好的體驗。再者,人們對網絡消費普遍有信心,「是整個機制讓我相信這樣的平臺行得通,國外有許多類似的旅遊網站用相同的模式在成長。」他補充:「相比傳統旅遊公司,網絡平台有用戶的評分和評論可參考,體驗過的用戶會上傳圖片、文字和影片等,能讓對同一個行程感興趣的人事先拼湊畫面。」

一場旅行,兩年掙扎,54個老故事

今年2月杪離開MyStartr,3月至4月間便建立自己的團隊,著手籌備lokalocal,5月正式推介,陳永健直言:「現在的遊戲規則已經不是大吃小了,而是比速度。不難發現,很多年輕人十幾歲就是創辦人或共同創辦人,因為以科技創業,最重要的是你能在別人還沒有動手前就先用最快的速度讓它成形。」

陳永健認為定位準確最為關鍵,也不怕實話實說:「子彈只有幾發,所以不容有錯。」因為所做的事有無法輕易被取代的價值,他相信自己走在正確的路上,也不擔心往后的路會有多困難。說起來,原本專注在科技界打滾的陳永健會走上今天的這條路,完全是意料之外。2011年7月,他辭掉工作,準備赴新加坡就任一份薪資優渥的工作,在那之前,他有一個月的空檔,于是便為自己計劃了一場小旅行,打算好好地遊覽終日庸庸碌碌穿梭其間,卻未曾真正用心去感受的檳島。沒想到,這一遊,打亂了原本的生活軌跡。

到魚米之鄉雪州適耕莊向當地人學習補漁網和製作魚丸,這些有趣的體驗都是由熟悉風土人情的在地人帶領,少走一點冤枉路,多一點新鮮的體驗。

因為誠服于老師傅的匠人精神,他最終放棄了獅城的工作,留在檳城走訪來自各個傳統行業的老師傅。他憶述:「一開始根本不敢跟家人說,只說不去新加坡了,因為檳城有更好的發展。」身材從胖走到瘦,皮膚從白皙走到黝黑,不諳福建話的陳永健在各種協助下,整整用了兩年多時間完成54名檳城老師傅的故事採集。而這兩年如今說得雲淡風輕,但吃過的苦頭,經歷過的掙扎,他自己心裏最清楚。

「雖然間中有接一些案子賺生活費,但這兩年多供車租房等各種花費還是耗掉了約3萬令吉。」他說:「看著存款一直在減少,免不了會問自己究竟要不要繼續,可是新國的工作沒等我,存下來的錢又花掉了不少,如果就此打住,之前的努力不都白費了?」30出頭的年紀,身邊朋友都在買房、籌備結婚等,陳永健現在回想,仍是對自己的冒險之舉心有餘悸。

不標籤自己,世界更廣闊

「雖然只是2年,但每天都過得很矛盾、很辛苦。現在如果有年輕人打算用自己的積蓄做些什麼事,我都會勸說不要衝動,因為不是下定決心、做了決定后,事情就會順利發展。若是不夠堅持,后果要自負。」他強調:「如果只是一心想要影響人,或是讓自己看起來很帥,千萬別試,這條路很難也很長。你獨自往前衝的時候,根本沒人理會你要做的是什麼;在你達成目標前,耳邊充斥的滿是質疑的聲音。」

現時把火力集中在lokalocal,陳永健不諱言,賺錢在資本主義社會中還是非常重要,畢竟先茁壯了自己,才能為別人遮蔭。相對而言,他對個人品牌的塑造倒是不以為意,「其實我不見得是文化界的人,既與藝術無關,也不在傳播領域,若是被標籤為某個領域的達人,反而等于自我局限。」他不願以個人姿態做事,認為一個好的平臺,不會因為人事的變動受影響,而科技會隨著環境改變,平台的存在是為大眾提供更優化的服務。

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