毛孩寄養平台 PetBacker

毛孩寄養平台 PetBacker

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最後更新 2017年01月17日 16时15分 • 陳沁俐

寵物不再被定義為「我家的狗、貓」等,他們更像是豢養者的家人和朋友。每當出差或旅遊,主人最放不下的往往是寵物。PetBacker提供寵物寄養服務平台,為飼主解決難題。

PetBacker創辦人鄭集強本是一家IT服務諮詢公司管理人,由於長期聽到員工抱怨,出差時寵物沒人照顧,於是建議聯合創辦人謝淑賢和邱漢偉建立寵物寄養平台,讓苦惱於同樣問題的主人們,放心把寵物交給PetBacker的保姆。「我是投資的那位,他們兩位才是真正運營這個平台的人。」

謝淑賢除了忙碌於工作,還需付上心力照顧寵物,出差的時候,正是她最懊惱的時刻。「之前我們員工之間設立一個圈子,任何人出差前,都會到圈子裡,為寵物尋找照護人。」她分享,有一次自己到緬甸出差接近兩個星期,唯有把狗狗寄養在寵物店,豈料它感染病菌。回國後,她把狗狗帶去做治療,花了上千令吉。「當時我就要求老闆別再派我出國公幹。」

一般的寵物酒店多讓寵物待在籠子裡,主人看了也心碎。謝淑賢就是不忍心看著狗狗全天困於籠裡,才有了「保姆」概念。「我不想要我的狗狗住在這種環境,而且會染上疾病,看了很心痛。」

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「寵物保姆」在美國及英國非常流行,只要寵物主人無法照看寵物,就可以要求符合資格的寵物保姆代勞。因此,鄭集強與合伙人先在英美二國運行PetBacker。目前,美國約有120名保姆,英國有60名,馬來西亞則在吉隆坡較為流行,約有60名保姆加入。PetBacker把寵物主人和保姆連結在一起,除了可把寵物送往保姆家照顧,也讓保姆上門到主人家給予照顧,但礙於安全問題,後者推行起來較為困難。

人們需要靠德士載送,寵物也需要「寵物德士」服務。看準這商機,PetBacker也為寵物提供此服務。他們確保將寵物送往目的地,儘量將寵物檔次升級至人類的高度。此外,保姆還可向PetBacker申請添加為寵物修毛、美容和散步的服務內容。

仔細核實保姆身份

PetBacker在2015年10月杪開始運作,它接受每位喜愛寵物的人士成為會員。PetBacker會查看保姆的家居環境,寵物主人也可從保姆的照片中,揀選寵物喜愛的環境,讓寵物住得開心。鄭集強強調,「為了避免不愉快的事情發生,我們都會事先核實保姆身份。」

要成為PetBacker保姆,首要條件是對寵物充滿愛心。為了保護寵物和主人,PetBacker會對申請為保姆的會員拉起第一道防線。保姆必須以身份證核實身份,手持寵物照護證明的申請人,將更能得到PetBacker和寵物主人的信任,而住家地址也是必填資料,寵物即將被置放的地點會是主要追蹤線索。附加的保姆個人資料和網絡社交圈子,也將提升信任感。

一旦成為會員,將可用保姆身份發展成事業,PetBacker會開出兩個配套給會員,讓他們選擇簽下23美金(10個額度)或58美金(40個額度)的配套。每接收一個寄養要求,PetBacker會依主人位置,挑選出最靠近的5個保姆供選擇,主人也可自行瀏覽應用程式,挑選出最合適的保姆。保姆每回應一名主人的要求,PetBacker將會扣除一個額度,但到最後如果不被主人選用,PetBacker也會將額度「交還」給會員。

PetBacker只會為保姆建議收費範圍,不會固定收費,這取決於主人和保姆雙方的交涉。PetBacker將為寵物打造一個歡樂社區,把寵物和喜愛寵物的人聯繫在一起。

設社區交流聯繫

聯合創辦人邱漢偉說:「我們建立了PetBacker網內的交流區,讓主人能直接和保姆瞭解詳情。我們更鼓勵主人先和保姆見面,詳細探詢寵物即將面對的保姆背景。」PetBacker也與一些寵物醫護所合作,如果寵物身體發生狀況,保姆可將寵物送往這些值得信任的醫護所治療。

PetBacker計劃在未來為寵物買保險,希望給寵物更好的保障。只要成功建立起寵物社區,主人不管去到何處,都能緊緊追蹤寵物狀況,PetBacker有信心在短期內成為完善的寵物交流區。

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