【大馬優品】全馬最大美妝網站 Hermo站穩腳步
Hermo美妝產品銷售平台用戶累積70萬名用戶,成為全馬第一的美妝產品网 絡銷售平台。 (攝影:劉維傑)
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最後更新 2018年08月7日 22时56分 • 報導:蕭德驤

電子商務大行其道,已是未來商業一個無可逆轉的趨勢,大馬美妝產品銷售平台Hermo在本地電子商務興起初期抓緊機會發展,如今已成為大馬最大的美妝產品銷售网站,而該公司創辦人卻是3名年輕人。

3名合作伙伴中,首席執行員蔡昇益(31歲)更于2016年,被《福布斯》財經雜誌亞洲版,列入亞州300名30歲以下傑出青年創業者,引起廣泛關注。

蔡昇益來自柔佛新山,在士姑來成長,更是全馬最大的華文獨中寬柔中學的校友。他畢業自寬中后,負芨澳洲阿德萊德修讀電腦科學,並于大學最后一年與好友創辦Hermo美妝品牌网站。

蔡昇益接受《大馬優品》欄目訪問時表示,由于父母也是開工廠做生意,因此本身從小也耳濡目染,也把興趣投在商業方面。

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「我當時認為電子商務是大勢所趨,十分具有發展潛力,因此毅然投入發展這項領域。」

蔡昇益(中)與張保順(左起)及莫鈞雄3名合伙人,互相扶持在電子商務平台闖出一片天。

他披露,當時就和友人張保順(31歲)一同合作,只以區區2萬至3萬令吉,創立這項网購平台。

打造大馬品牌

「最初我們創立Hermo,除了讓消費者可以有直接購買美妝產品的垂直管道,另一個目的也是為了向馬來西亞人證明,電子商務並非只是外國大型企業才能辦得到的事。外國人能在電子商務中立足,馬來西亞人也能闖出自己的品牌。」

他指出,公司創立一年后,就迎來第3名伙伴莫鈞雄(41歲),3人一路扶持,最終獲得今日的成果。

蔡昇益披露,2015年該公司用戶只有15萬名,如今Hermo平台用戶已增長至70萬人,平均年交易額達5000萬令吉,成為全馬第一的美妝產品銷售平台。

2015年,Hermo平台獲得合伙人200萬美元(當時匯率約860萬令吉)融資,以開發產品及打入印尼市場。

蔡昇益指公司目前專注日韓系列美妝產品,未來積極拓展引進歐美美妝產品。

「我們即將獲得來自日本美妝產品网絡銷售平台Cosme的合作投資,資金數額必須保密,但合作項目已有眉目。」

開設旗鑑實體店 引進歐美產品

Hermo銷售平台專注新馬兩地,並與合作伙伴開發印尼市場,關于未來規劃,蔡昇益披露指今年最主要的計劃,是該公司將開設旗鑑實體店。

他披露,該网站通過搜集用戶的50萬條回饋及評價,以整理大數據的方式開設實體專賣店,為顧客提供更準確的美妝產品銷售環境。

「實體店一般的局限,就是無法準確為消費者指明產品訊息,但我們通過分析50萬條用戶的回饋及產品評價,將提供更準確的銷售訊息,讓消費者可買到適合本身的產品。」

他預計,Hermo實體店將于今年內投入運作,首波將開設于吉隆坡。此外,他也披露,該公司也會根據用戶消費數據,推出大馬用戶美妝產品排行榜,同時也推出Cosme「美妝大賞排行榜」。Hermo如今共擁有300個日韓系列美妝產品,未來也將引入歐美著名品牌。

盡管本身是以電子商務起家,蔡昇益直言,不鼓勵如今有意加入電子商務的新進者,也同樣架設銷售平台。

「電子商務大行其道,如果加入建立銷售平台,等于進入紅海撕殺,我不鼓勵這麼做。相比之下,我傾向認同新進者必須打造產品品牌,再通過現有的銷售平台售賣。」

無論如何,蔡昇益直言,東南亞電子商務相對于中國及美國依然落后,在先進國家電商消息只佔市場的15%,而在東南亞卻只有4.5%。「電子商務在本地的滲透率仍有發展空間,网絡銷售還會是我們的主打業務。」

蔡升益膺10大傑青創業者

獲《福布斯》財經雜誌亞洲版,推舉為大馬30歲以下10大傑出青年創業者,蔡昇益直言該項過程充滿驚喜,完全在本身意料之外。

「當時該雜誌就通過電郵我說有這樣的一項評估,叫我填上資料。后來,他們又再來電郵,要求我的更詳細資料,我也沒有想太多,誰知后來竟獲通知被推舉為十大年輕創業青年。」

他說, 獲得《福布斯》肯定本身一直保持平常心,因為當時公司業務每年平均以2至3倍成長,本身根本無暇沾沾自喜,只想著如何讓公司站穩腳步。

蔡昇益坦言,獲得權威雜誌肯定某程度上對公司名望有正面影響,在出外洽談業務時,也順利許多。

「過去與外國美妝品牌洽談時,年齡真的是影響,很多品牌商基于我的年齡太輕,大多不信任我們,但獲得肯定之后,洽談合作就變得順利許多。」

他披露,本身與兩名合伙人張保順及莫鈞雄合作無間,其中張保順是公司副主席,而莫鈞雄則是財務總監。他表示,創業對于3人來說都是新嚐試,因此過程中難免會爭執,然而大家都有共識,即只要是對公司有利的事務,90%事情都可以公開商談至得出結果。

蔡益昇說,至今Hermo員工陣容己達130人,大家平均年齡也相仿,因此彼此的相處方式除了上司與下屬,更多的是像朋友之間互動。

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