哥賓星冀TM提升客服素質

哥賓星冀TM提升客服素質

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最後更新 2019年02月19日 21时17分

(吉隆坡19日訊)通訊及多媒體部長哥賓星希望馬電訊(TM)更關注客戶的服務。

他指出,馬電訊已經不是第一次被投訴,應該採取行動,不應再發生。「需要採取行動,確保不會再發生類似事情,並且確保他們的形象不會受到影響。」

哥賓星週二在推特貼文,如此指出。有報導指出,一名女生在社交網站上投訴馬電訊,指他父親在處理終止馬電訊的固定電話服務時遇到困難。

她說,由于馬電訊政策不允許任何人,即使是孩子作為代表處理,導致他今年89歲的高齡父親,不得不坐著輪椅到TMPoint處理終止服務手續。馬電訊針對這項投訴表示,已指示工作人員聯繫投訴者,并協助處理問題。

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