银行疑假卡交易　冻结过账苦了商人

（怡保20日讯）近20组涉及逾14万令吉的刷卡交易，遭银行质疑顾客使用伪造信用卡为由而冻结过账，以致年轻商人周转不灵，生意陷困。

目前在怡保花园某商场，租店售卖自家品牌产品及入口保健品的杨竣雄（32岁）申诉，共有3家银行分别针对其门店在去年6月及12月，所进行的近20组刷卡交易，展开了“冻结”程序。

他指上述近20组的交易中，绝大部分顾客为外国人，本地顾客暂少数，而他在进行交易时，刷卡机都显示“成功过账”，不料银行过后却以怀疑顾客使用假卡付费为由，冻结过账，令他百思不得其解。

“我从事网销经14年，主要售卖自家品牌及入口保健品，去年顺应时代需求，在怡保花园一家商场租店做门市生意，岂知却遭遇此倒霉事件。”

他也表示，每一次的交易额都不一样，而顾客也不相同，6月出现问题的交易额为3万1631令吉，而12月则为11万2996令吉90仙，前后一共14万余令吉。

他今日在马华霹雳公共服务及投诉局主任刘国南安排下，召开记者会，希望曾有相同遭遇者指引如何讨回血汗钱。陪同者包括投诉局副主任袁展豪及委员陈枫溦。

杨竣雄透露，为了解决问题，他已走奔了很多部门包括国家银行、警方、消费人协会，但都无法获得合理的答案，令他感到无助及失望，希望有识之士给予指点。

由于遭银行冻结过账，导致资金周转不灵，杨竣雄目前尚拖欠供应商约10万令吉，而长达8个月约6000令吉的店面租金，以及3000余令吉的所得税也还未缴付。

此外，他感叹，由于已没钱给供应商所以无法添购新货，他手上的存货也不多，万一不够卖，孩子的奶粉钱也成问题，因此他希望可拿回上述近20组交易的款项，以尽快解决债务问题。

“连续遭遇两次倒霉事件后，我已停止使用刷卡机，如今只接受现金或虚拟币，虽令顾客感到不便，但也别无选择。”

针对此事，刘国南促国家银行改善防范假卡行骗的机制，其中包括提升刷卡机的辨识功能，一旦发现是伪造卡，立刻拒绝过账，甚至将刷卡机直接连线银行及警方商业罪案调查组，这样才能有效杜绝类似的事件，再度发生。

他也呼吁全国商家提高警惕，尤其是遇到外国人使用信用卡购物时，尽量要求现金交易，否则只得向外国客人索讨相关资料，以防万一。

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