维修手机需要的工具并不多,包括数支不同类别的螺丝起子和一个桌垫。

“啪!”不小心手抖,手机“脸”著地掉下去了…把手机捡起来,屏幕果然变成“蜘蛛网”。当下真的很想大喊:“怎么办?”别担心!Fixsensei提供上门维修手机服务,更强调只需一个午餐时间,便能让手机恢复原貌!

遇上手机故障,确实是一件很烦心的事,除了烦恼不知该送到哪里维修,也担心塞车、停车费贵,甚至是遇到价格不透明的黑店。“网页上,已清楚列明常见手机故障的维修价,无隐藏收费。”Fixsensei联合创办人廖鸿佳说,若顾客觉得价钱合理才预订维修服务,没有强迫性。成功预订后,维修人员便会依据时间提供上门服务,让消费者无需舟车劳顿,目前涵盖包括巴生谷一带。不过,现代人对于手机依赖那么重,一旦手机发生故障,一定非常著急,想立马修好。“只要有空档,顾客亦可进行当天预约。”根据测试,直至下午5时仍可预约当天6时的服务。

廖鸿佳(左)和蔡盛耀是自中学便认识的朋友,即便两人后期修读的专业不一样,却一拍即合,一同创业。
廖鸿佳(左)和蔡盛耀是自中学便认识的朋友,即便两人后期修读的专业不一样,却一拍即合,一同创业。

每当提及维修二字,大家便会觉得需要很大的空间才行,但同为创办人的蔡盛耀解释:“其实只需一张桌子,便能进行维修工作。”相比起一般维修店会拿手机到工作室维修,他们更倾向于在消费者面前进行维修。“除了价钱讲求透明化,维修过程亦是,确保过程中不会偷龙转凤。”他分享,曾经有一位顾客把手机拿到城中某家电子商场维修。当时维修员把手机从3楼拿到5楼,声称是要做检查,随后却以“没得救了!”退还给顾客。“顾客后来发现‘经检查’后,手机情况更糟,怀疑手机部分零件已被偷走。”

他亦坦言,不是每款手机都适合在现场维修。“大部分安卓手机的设计和组装都会较为复杂,很多时候需要使用机器辅助。”而他们上门一般没办法携带太多大型机器。他解释,iPhone的设计较为模块化,容易拆卸。目前,网站仅提供iPhone机款维修,但他透露,亦有维修安卓手机。“有时可能需要拿回工作室,没办法当场维修,视情况而定。”

放眼修复所有电子产品

虽然上门服务看似方便、简单,但蔡盛耀表示,目前在本地,也非每个顾客可以接受让陌生人上门。“或许担心隐私问题吧!”另外,思想较为传统的人亦没办法接受他们没有实体店,认为不可靠。“他们会担心若有任何疑问会求助无门。”不过,目前Fixsensei已在灵市Citta Mall购物广场设立门市。

蔡盛耀指,和电子召车和预订外卖平台一样,Fixsensei亦有繁忙时间——平日下午1时至2时。他笑言不明白为何是这个时段,但对于上班族来说,这是唯一能让他们处理私事的时间,其实并不难理解。Fixsensei虽不是24小时全天营业,但一星期营业7天,从上午10时至傍晚7时,已提供相当大的便利。

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