吃飯盒用髒廁所 遊客狼狽等通關
遊客們通關后,由于已經接近午夜,附近的餐館已經打烊,只好或蹲或席地而坐,吃著導遊準備的飯盒。
吃飯盒用髒廁所 遊客狼狽等通關

吃飯盒用髒廁所 遊客狼狽等通關

南馬

最後更新 2019年03月22日 22时44分 • 報導:劉文聰

(新山22日訊)馬新第二關卡再被投訴通關緩慢,造成入境的外國遊客等了將近4至5個小時方能通關,適逢傾盆大雨來襲,關卡缺乏雨蓋設施,導致游客慘變落湯雞。帶團導遊申訴,游客因冗長通關被迫在關卡吃飯盒或麵包,廁所因無人清理而髒亂不堪,令游客留下不良印像。

導遊反映,所帶領的外國團昨日下午3至4時來到馬新第二通道,但直到晚上8至9時許才成功通關;更有導遊反映,實際上有旅遊團直到近午夜12時才成功通關,關卡通關效率之差,讓遊客感到與新加坡關卡很大的落差。

此外,遊客好不容易通關后,急著上廁所卻面對清潔工人下班沒人清理,廁所骯髒不堪的情況。由于距離最近的餐館也要在依斯干達公主城,遊客只好吃著由導遊準備的飯盒或麵包。

投訴導遊感嘆,作為大馬南方門戶卻讓遊客面對這樣的情況,讓人不禁覺得這些不是遊客,更像是難民。

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導遊涂玉亭接受《東方日報》表示,她本身接獲昨晚帶團導遊將現場情況拍下視頻,放在導遊群組后,作為一名馬來西亞人,讓她感到非常丟臉。

「昨晚的情況並不只限于中國團,也包括越南及其他國家的旅遊團。更有導遊向我反映,當遊客好不容易通關后向家人孩子報平安時,形容馬來西亞好窮,通關過后只有飯盒吃。」

一名遊客疑因等待太久而不支暈倒,被導遊扶上旅遊巴士上休息。

體力不支暈倒

她說,上述旅遊團一般都是在通關后,直接往馬六甲、吉隆坡或波德申。涂玉亭直言,讓她感到無奈的是,早在2017年,就有透過媒體反映馬新第二通道通關緩慢及關卡設備不完善的問題,但直到昨晚也未見改善。

她擔心,明年2020年就是大馬及柔佛州旅遊年,關卡通關效率再不加強,誰還敢來?因此,她呼籲,相關部長或州行政議員突擊檢查馬新第二關卡,才能看到通關時真實的一面。

另一名導遊池彩霞則反映,她所帶領的中國團昨日下午3時30分許抵達馬新第二通道關卡,但直到晚上10時30分才成功通關,旅遊團抵達酒店時,已是凌晨時分。

「關卡前損壞的雨蓋拆除后,至今仍未安裝新雨蓋,造成遊客被昨日午后的傾盆大雨淋成落湯雞,有遊客更反映感冒,更有遊客不支暈倒。」

她坦言,關卡廁所狀態那麼糟糕,確實是后來的遊客造成,但據她所了解,每當傍晚6時后,當廁所清潔工人放工后,就無人清理。

「外國遊客到來,卻面對這樣的情況,試想這樣不會對馬來西亞的形象造成負面的影響嗎?」

塞了7至8小時

帶領中國團的導遊許志文申訴,本身所帶的旅遊團直到昨晚10時許才成功通關,排在他后面仍有10餘旅行團在排隊等待通關。

他反映,昨晚馬新第二通道的通關情況非常混亂,通關也非常沒有效率,最后幾個旅行團甚至從下午3至4時等起,等了將近7至8個小時,直到午夜12時許才成功通關。

「由于周邊餐館晚上9時許就打烊,導遊們迫于無奈,只好事先去依斯干達公主城打包飯盒和麵包讓遊客吃。」

此外,他反映,通關緩慢另一因素是關卡前的雨蓋被拆除后,並沒有重新安裝,昨日的傾盆大雨造成通關遊客被迫淋雨,行走緩慢。

馬新第二通道關卡週五下午5時許,停滿旅遊巴士。 (攝影:劉維傑)

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