（吉隆坡30日讯）兴业银行（RHBBANK，1066，主板金融股）有信心今年的零售银行贷款可以达到成长11%的目标，而且增幅也高于去年的8.9%。
兴业银行的零售银行代主管纳兹里奥曼在“线上申请信用卡Chat Bot”推介礼后对媒体表示，这是一个积极进取的目标，而且必须达标，以便兴业银行可以达到5年策略计划--FIT22。提升零售银行组合是FIT22的目标之一。兴业银行和RinggitPlus.com网站今日再推出一款实时聊天机器人（Chat Bot），允许消费者在线上申请信用卡。
这是两家公司继去年9月推出支持线上个人贷款申请的“Chat Bot”后，第2次联手合作。
同时，纳兹里称，今年公司零售银行的信用卡发卡数量将比去年高出40%。去年兴业银行总共发放约50万张信用卡。他预计，“Chat Bot”今年将处理其中的5%或约7000张的信用卡发放。
“作为在线上开放申请信用卡的首家银行，我们拥有先发优势。未来消费者熟悉了这项操作后，Chat Bot将会接受更多的信用卡申请。”
纳兹里也透露，零售银行去年的资产规模占兴业银行总业务的46%或760亿令吉，而信用卡对零售银行的营业贡献则占10%。
今天出席推介礼的还有兴业银行零售分销暂代负责人孙慧玲、销售管理负责人梁满辉和Ringitplus.com网站首席执行员萧源德。
另外，兴业银行早前推出的“Chat Bot”个人贷款申请至今已处理逾3万份个人贷款申请，而获批的申请则为2500份。公司总共发放2500万令吉的个人贷款。
“Chat Bot个人贷款申请空前成功。公司在推出Chat Bot的同时，也保留了非Chat Bot个人贷款申请，但公司95%的个人贷款申请都是通过Chat Bot完成。”
今天闭市时，兴业银行报5.23令吉，上升6仙或1.16%，全天共有74万5100股易手。
