美国联合航空上月强拖乘客下机事件引起轩然大波，最后以保密金额和解。台湾一名董姓女子爆料，她6年前搭乘瑞士航空时也遇上类似经历，而且是“从商务舱被拖出来丢下飞机”。虽然瑞士航空事后仅给予有条件的补偿，她完全无法接受。
据台湾《苹果日报》报导，董姓妇人透露，她2011年7月13日和丈夫在巴黎机场，购买瑞士航空商务舱，准备到香港转机再返台。两人在起飞前两、三个小时就前去机场报到登机，不过之后却有两名白人女性向她们表示座位重复了。
董女拿出机票比对，惊觉确实座位重复，座舱长前来协调时，二话不说地直接要她和丈夫“降级”到经济舱。董女当时坚持不让位，毕竟她是先报到登机的乘客，后来机长也介入此事，还恐吓她如果不让座就要让航警来处理。
此时同机乘客以为是董女和丈夫的问题延误了飞机，因此也异口同声地抱怨，机长见状后把董女抓起来拖离机舱，把她整个人连著行李丢到空桥上。董女遭受极大羞辱当场大哭，丈夫则安慰她先搭机回台再说，两人就这样坐到被降级的经济舱，而且座位还是在洗手间旁边。
董女回台后展开申诉，收到调查报告后才知道，原来那架飞机起飞前30分钟，地勤人员惊觉商务舱12个座位竟有14名乘客，只得请两位乘客改到经济舱，却都没有人同意，此时值班经理直接要地勤将董妇与丈夫降级，并提供补偿。
瑞航在报告中承认，在董女登机时没有明确告降等一事，而董女则强调，她在登机时完全没有被问过是否愿意降等，只交给她一个信封，连里面是什么也都没说。董女怒控，瑞航调查后直到2011年9月才提供补偿，而且仅是下一次欧洲长程来回升等（经济舱升至商务舱、商务舱升至头等舱），只有2年年限，她完全无法接受这种补偿，从此没搭过瑞航。
董女指称，从她的经历和联航虐客事件来说，她怀疑非白种人的亚洲人是受到了歧视，“亚裔在他们眼中都只是虫罢了”。
对此，瑞士航空台湾总代理世达通运总经理蔡岳霖指出，当时公司不仅当面致歉，提供的赔偿从升等价格来看，也至少有10多万元台币（约1万4000令吉），相信公司已做到最大的诚意。
