（杭州4日讯）自大马在1957年独立以来，政府致力于发展乡村地区，农村早期所面对的主要问题，如贫穷、缺乏基础设施、健康和教育水平低等已逐渐改善，但在这个全球化的时代，电子商务正以前所未有的速度迅速地发展，改变传统生产、零售和消费模式，虽说可为农村带来新的发展和机遇，同时也会带来新的挑战，尤其必须改善农村的设备，普及农民对电商的理解，突破技术和物流的瓶颈，才能协助农民把产品外销至全国乃至全球。
上个月，阿里巴巴集团配合在杭州举办的“马来西亚国家周”促销活动，特意邀请10家本地媒体，包括《东方日报》飞往杭州考察和观摩，该集团如何运用其平台，为村民和中小企业开拓商机，以及在农村创造就业机会，促使年轻人回流农村。媒体先后参访阿里巴巴西溪园区总部、旗下线上线下的新零售和超市，如家时代和盒马鲜生，还有淘宝村和淘宝农村。
过去，中国许多偏僻的乡村没有快递服务，村民不仅面对难卖，也面对难买的问题，但随著阿里巴巴在2014年推动“农村淘宝”项目，逐步改善农村的物流，并在农村设立“农村电子商务服务站”，物色合伙人，或称为“村小二”，协助村民透过阿里巴巴旗下的在线平台出售和购买货物，达到“网货下乡”和“农产品进城”的目标。
服务站提供代卖
杭州乐平农村也是中国淘宝农村之一，当地“农村电子商务服务站”负责人郑伟玲（32岁）表示，本身是在2015年经过面试后加入农村淘宝合伙人，当时仅缴1000人民币成本就开始创业，其他如电视、桌子和电脑等都由阿里巴巴提供。
她指出，本身的工作是要指导村民使用淘宝网购、代购、把包裹送到村民家和代卖，同时也以批发价购买淘宝热销生活必需品，让村民可直接在服务站购买该产品，省时也方便。
她也透露，在2015年属于起步阶段，很多人都不了解，也无法接受网上购物。但2016年，手机淘宝和农村淘宝开通后，远在城市地区工作的儿女，想给农村父母买东西就会寄到服务站，使到农村淘宝逐渐“热起来”。从开始村民每月平均消费2万人民币，目前平均达10多万人民币，若有促销活动，甚至可达20多万人民币。
“由于一些村民不懂手机和电脑，我会帮他介绍和购买，起初没有信任感，但是，慢慢地村民连冰箱和电视等大件家电，也透过网上购买，再寄到我这里。村民无需在百忙之中跑到数公里以外购物。”
她也说，服务站也提供代卖服务，协助村民把其农产品或土特产，包括番薯、笋乾、山核桃和橘子，销售至其他城市地区乃至全球。
新零售概念 融合线上电商和线下实体
阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年首次提出“新零售”概念，并预言未来10年或20年，“新零售”会取代电子商务。“新零售”概念是指利用大数据和云计算，深度融合线上电商、线下实体以及现代物流，重构“人、货、场”，从消费者的参与、产品的设计，以及销售渠道等方面，革新传统模式，提升消费者的体验。
大马媒体造访以“新零售”模式操作的“盒马鲜生”超市及家时代（Home Times）家居智能体验馆，观摩阿里巴巴集团如何为消费者带来线上线下无缝融合的全新消费体验。
家时代是由天猫所推出的智慧门店，门店会根据西湖银泰方圆5公里内的目标人群，利用大数据进行消费行为分析选品。每隔一段时期，门店所展示和售卖的产品，会随著顾客消费行为和商圈客群的喜好变化，筛选热销和受欢迎的产品在门店展出。
扫码了解产品详情
如果消费者在店内看中一款产品，就可打开天猫手机应用程式，扫描电子标签上的二维码，就能了解产品详情。消费者可选择当场购买产品，或选择在线上店购买，直接把商品邮寄到家门。
位于杭州西湖银泰的家时代如今正测试无感支付通道，消费者可直接拿著要购买的货品走过通道，系统即能感应货品数量和总额，消费者只需打开支付宝扫描二维码，即可在5秒钟内完成付款程序。
另一方面，融合“生鲜食品超市、餐饮、电商和物流配送”于一身的新零售业务盒马鲜生，在中国13座城市拥有52间店面，结合线上线下的销售模式，让消费者选择到实体店采购或用餐，或通过盒马手机应用程式下单。
走进盒马鲜生超市，看似与其他超市无异，但抬头一望，就会留意到在天花板上“飞”的袋子，而这些都是在接到网络订单后，由工作人员在现场取货，再把商品放入袋子，挂在悬挂链上，最后会在后仓整合包装后，送到消费者的手上。
实际上的店内商品采用电子标签，消费者可打开盒马手机应用程式，扫描商品条码，了解产地和其他详情。整个超市的运作模式，采用的技术和营销理念，都让记者大开眼界。
村民自发开网店 年轻人回流农村
阿里巴巴所提供的线上平台，无论是淘宝或天猫，不仅改变消费者的购物模式，也影响商业零售模式，甚至为农村带来新的面貌，为村民开拓商机。
自2009年，中国多个乡区开始出现在淘宝开设网店的农村企业家集群，被称为“淘宝村”。大马媒体也有机会深入造访其中一个淘宝村，位于浙江省临安市昌化镇白牛村。
2007年，白牛村一对主要售卖山核桃的夫妇首开先河，开设首家山核桃网店，在这户人家的带动下，当地村民探索建立“村民主体、市场主导、政府支持”的农村电商经营模式，解决农户销售农产品缺市场、成本高和渠道少的问题。
白牛电商协会副秘书长徐冰冰说，全村505户人家中，如今有68户农户经营网店，在2017年农产品网销额更达到3.5亿人民币，协助农民销售600多万斤山核桃，不仅解决400至500人的就业，也间接带动其他产业的发展，包括物流、印刷等。
“在此之前，农民只是靠线下平台出售山核桃，1斤只能卖到7至8人民币，也没有销量，但后来透过电商，把山核桃售卖至全国各地，高峰期甚至可卖到每斤15人民币。”
她披露，在68家农户中，大部分年销售额可达百万左右，80%经营网店的都是年轻人，也进而促使年轻人回流农村。
