网上热传一名残障人士在亚洲航空的客机内走道上爬行，以便坐上自己轮椅。亚航对此事件做出回应，并表示已经向这名乘客致歉。
8视界新闻网援引媒体Todayonline报导，一名署名keliateva的男子上周四（9月29日）在抖音平台上发布一段视频，批评亚航的服务质量，并配文表示：“我们在9月22日乘坐亚航QZ268，从雅加达飞往新加坡。抵达樟宜机场后，这名残障人士被要求支付40元使用过道轮椅（aisle wheelchair），以便从他的座位，转移到放在距离他三米的轮椅上。”
在视频中，这名脚部瘫痪的外籍中年男子抓著旁边座位的把手，在过道上辛苦地向前移动。
报导指，该视频已获得超过8000次点赞、409次转发和509条评论。
网民keliateva随后又发布另一段视频，显示同一名乘客坐在走道上，一名空姐和一名男士合力扶著他的手臂，尝试帮助他向前移动。
该视频收到了超过3801个赞和超过450条评论。不过目前这两段视频已遭移除，抖音平台已无法显示。
对此，亚航首席机场和客户体验主任Kesavan Sivanandam在答复媒体Todayonline询问时说：“我们已经联系这名乘客，真诚地向他道歉，并确保此类事件不再发生。”
他表示，公司已经制定辅助残障或行动不便人士的方案，其中包括提供过道轮椅。乘客在预订机票时可以提前预订轮椅。
不过，该报道表示，不清楚这名乘客是否预订过道轮椅。亚航表示，基于保护客人隐私，无法提供更多信息。
这两个视频在网上引起热议，许多网民对这种情况和服务表示惊讶和难过。不过也有网民说：“如果仔细看，空服员其实已尝试找人一起帮忙移动该名乘客。”
