（杭州25日）阿里巴巴集团控股有限公司（纽交所代码：BABA 及港交所 代号︰9988）10 月 24 日正式启动第 14 届天猫双 11 全球狂欢季（下称“天猫双 11”），今年 共有超过 290,000 个品牌参加。阿里巴巴将为商家提供多元工具和解决方案，帮助品牌发展会 员体系和促进新品发布，让他们在双 11 期间及往后持续取得成功。截至目前，在天猫平台建 立忠诚会员体系的品牌中，有 40 多个品牌拥有超过 1,000 万名会员，有 600 个品牌也拥有超 过 100 万名会员。
阿里巴巴淘宝天猫产业发展和运营中心总裁吹雪表示：“今年双 11 将是历年来供给最多元化的 一年，感谢全球品牌和商家的信任与支持，为我们 10 亿中国消费者带来了 1,700 万件优惠商 品。我们始终坚信用户的忠诚度是所有企业最佳的投资回报，每年双 11 都是商家赢得用户增 长的最佳引擎。在这个购物季，通过技术和商业的创新，通过供给匹配和会员运营，一起构建 超越用户预期的购物体验，沉淀客户成为未来商家生意长期增长的最重要动力。”
今年天猫双 11 将于 10 月 24 日晚上 8 时开始预售。今年活动设有两个售卖期，首阶段将于 10 月 31 日晚上 8 点至 11 月 3 日；第二阶段则为 11 月 10 日晚上 8 点至 11 月 11 日。
助品牌培养高价值客户
阿里巴巴将支持商家在平台上招募会员，同时推出各种举措，促进商家更广泛地利用品牌会员 体系，作为吸引消费者、与消费者互动，以及增进消费者留存的工具。
覆盖阿里巴巴生态体系的高质量会员项目 88VIP 拥有超过 2,500 万会员，每人年均消费额超过 57,000 元人民币1，反映出平台拥有强劲购买意愿的高质量消费者群体。这使到阿里巴巴具备 出色能力，帮助商家建立自己的品牌会员管理能力，让他们在消费者全生命周期中更好地提供 服务。多家知名品牌如 Nike 和联合利华已经在天猫上开展了会员体系建设，务求更有效地与 现有消费者互动，同时持续吸纳新的用户，尤其是在逾 1.23 亿名在淘宝天猫上年均消费超 10,000 元人民币2的活跃消费者中，发掘更多机遇。
直播仍然是有效与消费者互动的渠道，阿里巴巴将持续支持商家在双 11 期间通过淘宝直播进 行品牌店铺直播。
今年天猫双 11 将有众多新产品发布，包括来自高端奢侈品品牌 Moncler，以及刚于上月开设 天猫旗舰店的法拉利，均推出了各种服装饰品。众多品牌将带来与天猫新品创新中心携手合作 的成果，推出利用其市场洞察孵化的新商品。
帮助海内外商家提升生意确定性
天猫双 11 期间，为商家及达人的直播活动提供激励，是阿里巴巴为中小企提供营商支持的众 多举措之一。尤其是针对新近开播的直播间，阿里巴巴将提供营销曝光及消费者触达的支持。
与此同时，阿里巴巴也将为商家提供商业洞察的数智化工具，以及财务支持。例如，一款营销 分析工具，将在天猫双 11 期间首次无门槛向所有淘宝天猫商家开放，助力商家更好地作出即 时营商决策。天猫和淘宝还为商家提供更快的回款服务，为其在双 11 期间的现金流动性带来 支持，部分商品的预计应收账款周期将减半至 7 天。
为满足跨境商家与日俱增的物流支援需求，菜鸟特意为天猫双 11 进一步优化仓储、清关、干 线和配送安排。菜鸟将进口乾线链路数量增加 20%，自营保税仓库面积扩容 1 倍。菜鸟已开 通 400条航线，以空运、海运、陆路和铁路覆盖主要进口市场。从中国出口方面，菜鸟与速卖 通携手，在多个市场提供承诺时效配送、晚到必赔的配送服务，确保商家和消费者的体验更加 顺畅。
为了更好地服务下沉市场，淘特联动内地超过 1,800 个工厂产业带，于双 11 期间提供性价比 产品，包括来自 10,000 多家工厂的精选日用百货。
更环保的消费体验
今年双 11 将推出更多举措，旨在与绿色消费人群建立更紧密连接。根据阿里巴巴集团新发布 的低碳产品标准指引，天猫加大了标签低碳产品力度，除节能消费电子产品外，同时涵盖对服 饰、食品、美妆等更多品类，推动可持续消费。新产品标签旨在让消费者更容易在平台上识别 低碳产品，了解其消费行为对环境的影响，从而鼓励他们作出更可持续的选择。
天猫联动超过 40个品牌发起绿色计划，通过各种举措推广低碳产品。其中包括宝洁、海尔、 ThinkPad、伊利等在内的 10 个品牌与天猫联名定制创新、可持续的环保袋，作为小礼物送赠 消费者，鼓励购买可持续的产品。根据天猫介绍，每个联名环保袋由 6 个经回收、可溯源的 PET 塑料瓶再生制成。此外，天猫与阿里云携手，利用阿里云碳管理解决方案能耗宝，为上 述 40 多个品牌提供线上碳足迹建模、测算和认证支持，帮助他们识别低碳产品，并实践更明 智的可持续行为。
此外，菜鸟将与数千家商家合作，携手减少因配送及包装而产生的碳排放，并将在近 10 万个 菜鸟驿站加强线下纸箱回收的效用。
