专业不免费​

你不是学英语吗?帮我翻译一篇论文;你不是学中文吗?帮我写个演讲稿;你不是学设计吗?帮我设计个LOGO。遇上有人利用你的专业来找你做各种事,该怎么办?让世纪奥美公关创办人丁菱娟分享更多。

一位职场资深且优秀的女性CEO刚离开职位,想要休息一阵子,所以并没有很积极寻找下一个工作机会。

在这段空档期间,有很多同业找她请益及谘询。一开始她都非常愿意帮忙,后来忙东忙西了两个月之后,越来越觉得不对劲:这些要求她协助的人似乎不懂尊重,觉得她回答他们的问题,甚至为此付出,都是理所当然的。

事情是这样的,她刚退下职场便有一位年轻的同业打了电话,表达想找她请益的想法,希望她可以下南部参观一下公司。虽然要花一整天的时间,她秉持著助人的心情,也欣然答应。但是约了好几次时间,那位同业总经理不是临时取消会议,就是在最后时刻又更改时间。

我的朋友当然觉得很不舒服,以前在职场时都是这些晚辈千方百计排时间要来见她,现在却好像变成她没事干,可以随时被更改时间。原本她是被同业仰之弥高的先进,为了这些请托她自掏腰包下南部不打紧,现在却变成了随时有时间的“闲人”,需要等待这些忙人的时程。她质疑怎么没有了工作职务,专业也变成了不值钱?

她开始感觉助人的热情燃烧殆尽,于是我劝她暂停“服务”,专心休养身心。若想帮助,就只帮那些懂得尊重专业的人。

不花成本的,就不会有感

人性就是如此。免费的不值钱,花钱的才心痛。当你退出职场少了职位,别人就认为你一定闲闲没事干,时间多得是,所以不需要那么紧张地配合你的时程。所以对于退出职场或暂离职务的专业人士要维护自己的尊严,有几点要注意:

第一,千万不要让别人觉得你很闲,就算很闲,那也是你的事。你有你的节奏要走,不用勉强,有求于你的人,应该是要对方来配合你。

第二,除非你愿意或觉得值得,否则千万别当免费的顾问。就算你的顾问一口千金,看问题下刀俐落直指核心,但是因为不花钱,所以对方也不会有感。

我请朋友告诉对方,她的时间很宝贵也很忙,所以如果同业真的需要请益,请他设法上台北来,如果没有时间那就做罢。果然这么说之后,那位同业马上安排自己的时程表上台北来见她请教问题。

这不是摆谱,而是教育对方。没有任何人有义务要帮你。如果你需要请益别人,你的态度就应该要诚恳且尊重。专业是很昂贵的,但是很多人都以为只是动动嘴巴、又不花什么力气,凭什么付那么高的价格?这些人往往不知道,专业的顾问能够一针见血,说出一些有道理的话或提供建议,可是累积了几十年的功力。难道这几十年的功力不是一种价值?不需要被尊重?

他的两分钟,背后有几十年累积的专业

很多台湾企业不愿意付费请专业的顾问,而是寻求简单不花钱的方式,得到自己想要的解决方案。他们以为拿到了一帖解药,就自己回去乱涂,但通常如果不是透过专业的机制去执行,这帖解药的药效也会打折。

对于这类事件,我常说一个故事来验证。国外一位客户因为一个投资案卡在相关部会,他希望有个法案可以快速通过,好帮他的企业解套。于是他委托一位专业顾问帮他打通政府关系,让他可以见到关键的官员说上话,不论花多少钱他都愿意。

这位顾问在他面前直接打了一通电话给关键人物,安排他们会面,放下话筒之后,开了一张10万美金的账单给他。客户惊讶地问:“不过是一通电话,为什么要这么贵?”顾问回答:“没关系!你嫌贵的话,我先将这个约会取消,然后你来打打看。”

另外一件或许有不少人听过的轶事则是,毕卡索成名后有一次到一家餐厅用餐,随手拿起餐巾纸作画,画完便要丢弃。隔壁有个女子认出是毕卡索,问他:“毕卡索先生,你刚刚涂鸦的那张餐巾纸可以给我吗?我愿意付钱。”毕卡索说,好啊!2万元。女人惊讶地问:“你刚刚不就是画了2分钟,居然要2万美金?”毕卡索看著她回答:“不!我不是画2分钟,我画了足足60年。”

好的顾问一语道出问题的中心,让你了解问题出在哪里;好的专家可以帮你达到目标,让你少走许多冤枉路。他们不是用苦劳和时间做事,但在回答你的问题之前,他们可是经过千锤百炼的几十年,经验就是他们的资产。想要合作,就好好珍惜他们的智慧财产,就算付不起那个价钱,也要尊重人家的专业,以免坏了关系,以后再也没有人想要帮助你了!

本文由“独立评论@天下”授权转载,原文《“你不过讲了几分钟话,凭什么那么贵?”别以为顾问“只出一张嘴”就应该廉价!》可至opinion.cw.com.tw/blog/profile/440/article/7190查看。

丁菱娟是作家、大学兼任副教授、新创团队导师、世纪奥美公关创办人。她创立的独立公关公司经由并购加入奥美传播集团。累积了20多年的公关行销经验,是台湾行销公关产业的意见领袖。喜欢阅读、写作、胡思乱想,并正在实践“一路玩到挂”的第三人生。

Q&A

设计师、文字工作者、摄影师都是容易在职场上被轻视的一群,他们经常会遭遇过“低廉报价”、“被要求免费帮忙”等情况,主要是文字工作和摄影之类的工作比较没有门槛,看似人人都可做,但其实品质差异很大。为什么会有这样的情况?到底是哪里出了问题呢?

文字和设计的从业人员必须要突显自己的价值,这个价值必须是客户愿意买单的价值。所以应该去思考你帮客户解决了什么问题,而不是一个字多少钱,或是一张照片多少钱。这样的低廉的报价,反过来要告诉客户,我帮你解决了你商业上的什么问题,譬如我这篇文章、这张照片可以让你在网络上增加什么样的曝光量或吸引浏览率、增加客源等等,当这些作品对客户产生了价值,就较容易抬高价格。

被免费究竟是谁的错?雇主,还是自己做坏市场?

这没有谁对谁错,是市场供需问题,客户出低价有人接就代表有市场,这些人不懂得强调自己的价值,宠坏了客户,被客户占便宜又觉得受委屈,自己也需要检讨。

很多人在要求“免费”时,都会声称这是一个累积经验的好机会。您认为呢?

我建议拒绝,除非接案人自己也很想累积经验,但通常不会有好结果。

对于这个现象,是否有任何解决方案?

慎选客户,做市场区隔,增加自己的价值,具有说服客户能力。

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