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(亚庇18日讯)吉隆坡第二国际机场(KLIA2)的出入境需排队2个小时,大马机场控股有限公司称属“孤立事件”,亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯嘲讽说,这样的事情每天都在上演。

东尼费南德斯称,亚航不断强调必须改善吉隆坡第二国际机场的拥挤情况,但是大马机场控股有限公司置之不理。

“我们看到了他们的声明,坦白地说这很奇怪,他们称是一起孤立事件;这种情况每天都有,并不是孤立事件,除非他们对孤立事件有不同的定义。”

东尼费南德斯说,大马机场控股有限公司意识到等待漫长是一件好事,但不应将过错转移到移民局。

“从一开始我们就一直告知柜台或空间不足,成千上万的人挤在一个小走廊。我们一直在要求减少免税柜台。”

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“老年人和孩童排队3个小时是不可接受的。这不是移民局的问题,因为没有足够的空间和桌子供移民官员使用。”

吉隆坡第二国际机场出入境拥挤的投诉并不是新鲜事,亚航昨日发布声明,强调2个小时出入境等候时长的问题非常严重,导致部分乘客错过了转机。

东尼费南德斯说,大马机场控股有限公司未能合理地管理低成本航站楼,其他问题还包括水管破裂、冷气问题、登机手续要走很远、跑道关闭等问题。

他说,亲眼目睹了从新加坡返程航班的拥堵情况,排队时间非常长,以致亚航工作人员向排队等候的乘客免费提供水,并声称“没有看到一个大马机场控股有限公司工作人员。

“亚航从不免费提供水,这是第一次。”

“亚航人员指引乘客,这是错误的。因此,我们必须要做一些事情改善。如果你不喜欢亚航,无所谓,但这不是关于亚航,而是关于我们的国家。”

东尼费南德斯还称,大马航空委员会没有处理亚航对此问题的投诉,他们的反应是要求亚航提供证据。

“作为监管方,如果您真的关心,应该去机场亲自了解,为什么要求航空公司提供证据。我们已经在社交媒体上发布了很多照片,许多消费者也发布了这些内容,但是大马航空委员会没有给出令人满意的帮助或回应。”

“他们应该自我检讨。如果我们错了,那就是我们错了,但是如果我们对的,他们应该对机场进行处罚。”

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(图取自网络)

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