（新山3日讯）2021年第一系列总稽查司报告揭露，残疾人士（OKU）改装车辆在2022年财政预算案获豁免路税费，却必须亲往陆路交通局柜台办理更新，无法通过该局推出的mySIKAP网站更新路税（LKM）。
总稽查司报告透露，尝试在mySIKAP网站使用残疾人士身份证申请更新路税却不成功，被告知只能前往陆路交通局柜台办理。
总稽查司认为，电子服务系统e-khidmat是让全民使用，残疾人士改装车辆却无法使用mySIKAP系统更新路税，显示电子服务系统的不足。
根据陆路交通局给予的答复，残疾人士使用的车辆分成改装车或普通车。随著中央政府在《2022年财政预算案》宣布，豁免残疾人士改装车路税后，只能在陆路交通局进行更新路税，以便柜台人员核实身份资料。
若是未经改装的普通车辆，从今年3月15日起，可以在相关的服务系统网站和柜台更新路税。
当局解释，由于涉及豁免残疾人士改装车路税费用，首次申请改装车辆路税的残障人士仍需要前往当局柜台处理，以便让当局获取相关资料，此后就可以在所有电子服务系统网站更新路税。
当局透露，目前正在改善和简易化有关残疾人士车辆更新路税的程序，包括直接向社会福利局获取残疾人士的注册资料，以确保政府给予的豁免路税费措施不被滥用。
目前陆交局和社会福利局已经同意共享注册的残疾人士资料，为残疾人士提供服务便利。
根据资料，陆交局除了本身提供的服务网站系统，也委任3家公司处理线上服务系统，其中一家为设立mySIKAP网站的505639-K公司。
2019年至2020年3月期间，mySIKAP网站共收到681万笔更新路税的交易，占总更新路税交易量的13.1%，收入达1454万令吉，该网站的交易量和使用量仅排第三，陆交局本身的线上系统使用量居榜首。
mySIKAP是由陆交局推出的网上系统，让民众可通过网络办理更新路税、投标车辆注册号码、车辆注册、缴交罚单、驾驶执照、车子更名或汽车报废等手续。
