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（吉隆坡21日讯）马航集团（MAG）表示，2024年的其中一个目标是重建过去20年来受损的声誉，并朝著2030年成为全球前十大航空公司和亚太地区前5大航空公司的目标迈进。
马航董事经理拿督依兹汉依斯迈指出，公司将通过改进机队、客舱和乘客体验来重塑自己的声誉，并重新赢得乘客的信任。
依兹汉依斯迈是在马航召开的媒体汇报会上，发表上述谈话。
他坦承，马航过去失去了许多航线，并且面对航班延误、机上没有网络服务、座位舒适度不佳，以及不友好的忠诚度计划等问题，这些因素导致乘客对马航失去了信心。
为了重新赢回乘客的信心，依兹汉依斯迈说，该公司已成立了一个CVP小组，由他本人每周或每两周主持一次会议。
他透露，目前该小组正在实施200多项措施，以确保在今年第3季完成第一阶段的目标，随后，将继续推动第二阶段和第三阶段的发展。
“我对这些产品的改进非常有信心，相信这将有助于我们重建品牌和声誉。”
与此同时，马航集团首席策略员冯志扬进一步讲解公司如何改善乘客体验。
他表示，今年马航将引进10架全新的波音737-8客机和3架A330 NEO客机，这些新机型将为乘客带来更卓越的体验。
“从产品角度来看，A330 NEO客机将带来飞机体验、舒适等级和对贵宾乘客服务的全新变革。它将提供更优质的飞行体验，提高我们在区域航空市场的竞争力。”
除了引进新机型和提供更好的机舱服务外，冯志扬指马航将努力确保为乘客提供最佳体验。
“正如董事经理所提到的，我们正在努力推动数码化转型计划，我们希望在未来能够做更多、做得更好。”
