（北海22日讯）威省市政局2年前研发精明监督系统，获得全球电子政府组织颁发数码组银奖，也同时获得地方政府采购，以提升民生投诉质量。
威省市政局主席拿督麦慕娜说，槟州政府早前创立BETTER PENANG手机应用程式，然而那只是一个投诉平台。至于威省市政局于2014年创立的精明监督系统，则把市民投诉直接导入市局的系统。
她说，这个系统随后也获提升，除了可让市局看见市民的投诉，也限定投诉必须在3至5天内解决。新投诉呈白色、解决了的问题将呈绿色，已采取行动的问题则呈粉红色。
“这个系统由电脑操作，无从隐瞒。当我向电子政府组织推荐这项系统时，获得各国家地方政府的赞赏，此系统也在比赛中获颁银奖。”
她今日主持市局常月会议后说，有关奖项将于6月27日至30日在俄罗斯颁奖。由于适逢开斋节，所以由担任行动党党鞭的威省市议员方美铼代表出席接领奖项。
突击检查资讯真伪
她说，这个应用程式非常简单，只需拍照、提供地点及问题后上载，市局会将投诉转介至市局相关部门处理。若不属于市局范畴的问题，则将会转介给公共工程局、水利灌溉局和国能等机构。
“槟岛市政厅及一些地方政府有向我们购买这个系统，也为市局提供另一个收入来源。”
另一方面，该局已将这个系统扩大至监督发展商的工程。发展商在建筑工地的进展都有其特别专业团队负责监督，市局与其委派官员到场监督，倒不如让发展商或承包商将这些照片都上载到系统，让市局官员透过精明眼监督。
“每个发展商都有各自的帐号，并须在每两周提呈工程进展报告，可避免遭人蓄意加害之余，也省却市局官员必须横跨三县的监督工作。当然，我们会突击检查以审核资讯真伪。”
她感到荣耀，精明系统的运作模式都有编录在全球地方政府杂志内，以向各国地方政府展现，市局的管辖范畴只需一机在手即可掌握民生大小事。
她说，透过这些系统，市局也可以从中收集数据进行分析及分类，进而分配资源。
随同出席与会者包括威省市局秘书罗查理、行动党党鞭方美铼等。
