（新山19日讯）电子商务是市场销售的未来趋势，家具业也开始趋向网购服务，走入年轻族群的市场，柔佛家具商利用自身的物流系统，即将推出柔州家具网购平台，让消费者可以在弹指之间选购心仪家具。
国内年轻人爱网购，许多传统企业也渐渐感受到市场销售形式的转变，逐步拓展电子商务维持自我竞争力，不过网购者对于高价格的产品如家具等，则采保守态度，担心遇到货不对办的情况，目前消费者还是倾向亲自前往实体店选购家具。
家具电商在一些欧美和亚洲国家普及，国内家具业者也开始自架购物网站，加入电商行列。不过，在柔佛州，家具电商还不够普及化，大部分家具业者主要架设网站提供产品目录，接受线下询问，但顾客必须亲临实体店进行交易，只有少数家具公司推出网购平台服务或通过第三方平台lazada和11street销售。
根据iPay88电子付款公司透露的数据，服饰鞋子、珠宝、电子产品是大马人主要网购的物品，家具与电器则不是主要的网购商品。
据了解，对家具业者来说，电商服务最大障碍是售后服务，包括配送、安装、付款及退换货问题等，无论是卖家或买家都必须在网购服务下承担风险。
由于家具属大型物件，部分家具必须亲临顾客家里加以组装，如何摆放等这些较技术性问题，非一般物流快递公司能够解决，因此必须由家具公司进行配送组装，这同时让业者面对高额物流费用问题。
加剧市场竞争
根据吉隆坡一个家具购物网站显示，家具配送地点在雪州范围内收取50令吉至180令吉费用，若是配送至柔佛、霹雳等州属则收取500令吉费用。费用包括技术人员上门安装及搬抬运送。
作为全国家具业出口的主要重镇－麻坡，当地家具业者也开始意识到需要开设一个家具专属的网购平台，麻坡家具同业商会正在联合其他地区的同业公会集资1000万令吉，设立家具电商网站平台，预计今年内将可投入服务。这不仅是家具业者的一项福音，但也意味著随著平台架设，将加剧市场竞争。
柔佛州家具同业联合会会长，也是麻坡家具同业商会会长辜春材接受《东方日报》访问时透露，物流是家具业网络销售的最大挑战，为了减少物流成本，筹划中的家具网购平台首阶段会在新山、居銮、峇株巴辖、麻坡及昔加末设立物流中心，使用当地家具商自身的物流系统进行配送。
“譬如根据网购平台交易，麻坡地区共有10件来自不同家具商的家具要送往新山，麻坡的物流中心将以集运方式把10件物品载送至新山，再由新山地区的物流中心按照顾客需求及预定日期，安排技术人员送往顾客家里。”
他说，大马家具去年全国出口额达95亿令吉，国内销售额也达50亿令吉，希望借此平台让家具业突破地域限制。
