投诉求助激增　锺少云忙解民困

（新山10日讯）柔州实现政权轮替，各地县、市议员却因政权交替过渡期，名单至今仍未公布。公正党候任地不佬国会议员锺少云透露，他自中选以来，接获的民生投诉数量激增，甚至外地选民也因为不知要向谁投诉，而致电给他。

他直言，他理解选民对新政府在地方政府县、市议员委任上花太长时间，造成民生投诉求助无门感到不满。

但他认为，民选议员在这方面能控制的虽然不多，但却可花心思去寻求折衷的方案，协助解决人民的地方课题。

“我的选区面对相比过去更多的民生投诉，如今除了聘请3名特别助理专门处理选区内民生投诉，也成立更多支部，协助看顾选区其他地方的民生投诉。这些支部领袖及委员，将成为人民代议士的耳目，协助关注及处理选区内的民生投诉问题。”

锺少云是接受《东方日报》访问时畅谈自中选以来，马不停蹄展开服务工作。

过去平均一天，他受理的地方民生投诉2至3宗，中选后的首3周更多，目前平均每天至少10至20宗投诉，其中大部分是跟进的投诉案例较多。

他透露，自从中选以来，每天清晨起床后第一件事，必须花至少一至两个小时来回复手机短讯已是平常事，但他早已适应。

不了解市议员职权

他坦言，不少民众还是无法了解国会议员、州议员及市议员的职权及责任，甚至连市议员自己本身也未必了解，因此他建议要先通过教育民众来让民众了解。

“目前的情况是国会议员也要向市议员一样处理地方民生问题，但若使用上述折衷方案，国会议员才能有更多时间针对选区的民生课题进行研究及提出建议，以便在国会上提呈。”

他解释，所谓市议会，就是市议员和市长或市议会主席一起制定及商讨地方政策与发展所开的会。地方政府实际上是地方政策的执行者，市议会及市议员则是地方政策的制定及监督者，若是地方政府没有履行执行的责任，市议会和市议员是有权力问责地方政府相关部门官员。

“我发现，民众有一个误区，认为市议员主要就是处理地方民生问题，但实际上市议员的责任就是在市议会上讨论、制定、监督及跟进地方政策，而非协助地方政府处理民生课题。”

他认为，前朝政府委任地方市议员太久，才会演变成市议员在处理地方民生课题上，竟然要拜托地方政府官员来帮忙这种颠倒的情况发生。

因此，他希望透过体制上的改革，能将市议会、市议员及地方政府的角色给予纠正。

“终有机会改革政府体制”

回忆509大选投票结果出炉，成功中选的那一刻，锺少云说，他当时意识到接下来将会有很多工作要做，首先就是终于有机会对现有的国家及政府体制做出变革。

“我对于希望联盟能执政柔州感到意外，当晚我并没太关注全国各地的选情及成绩，因此直到晚上10时，地不佬选区警方向我祝贺，我才意识已变天。”

他理解，不少选民对希盟政府期望很高，以为希盟政府一执政，就能马上解决他们长期以来面对的问题。

他以不少选民在509大选后，就向他寻求协助的无国籍及公民权课题为例，指此课题就是体制上的弊端导致，他将会在近期内向内政部长丹斯里慕尤丁反映。“一般上，我会告诉选民请给新政府一些时间，因为过去很多弊端都起因体制上的不良所致，因此当务之急就是改变体制。当一些课题的解决方案已制度化，选民也不需要向人民代议士寻求协助，只要按照新的体制来进行及处理就行。”

此外，他无奈透露，选民面对商业及家庭纠纷时，也请他介入帮忙。“面对这样的要求，我一般上会理性的给予选民建议，若帮不了或是需要时间来解决的，我会直接告诉选民。”

至于选区以外的选民向他求助时，他则视情况处理，若是能力范围以外的事情，他会向选民如实相告，然后会给那位选民选区议员的联络方式。

他鼓励，选民透过WhatsApp手机通讯应用程式来联系他，他一定会回复；若拨电询问，可能会面对他开会或是出席活动而错过的情况发生。