（吉隆坡5日讯）在电商主导快递配送的市场结构下，消费者无法自主选择物流服务商的问题引起关注，马来西亚快递业协会认为，如果能够提升资讯透明度，并给予适度的配送选择权，将有助于改善市场机制。
该协会主席陈显扬指出，任何政策措施都务须在消费者利益、市场竞争及行业永续发展之间取得平衡，他建议政府与监管机构，加强市场透明度及行业协调机制，以改善市场环境。
他接受马新社专访时说，业界并非要求政府保护企业免受竞争，而是希望建立一个公平且可持续的市场环境，让竞争回归效率与创新，而非单纯压低价格。
他说，电商平台在物流分配中具有主导地位，消费者往往无法自主选择快递服务供应商，服务选择不应只以价格为唯一标准，配送时效、服务品质及可靠性也应纳入考量。
针对兼职配送员比例上升的现象，他指出，该模式有助于业者应对促销及高峰需求，但全职员工仍是维持服务稳定性与专业能力的重要基础。
他认为，行业需在全职与兼职之间取得平衡，以维持长期营运健康发展。
针对部分业者将佣金压低至每件20仙至40仙的情况，他强调，竞争应建立在效率提升与科技创新之上，而非无限制压低人力成本。
他呼吁业界，必须确保配送人员获得合理且具吸引力的收入水平，否则不断压低配送报酬，最终将导致人力流失、生产力下降，以及服务品质受影响。
他也提到，在大型促销及节庆期间，快递业面临较大人力压力，因此，许多业者正积极推动自动化设备、路线优化及数码化管理，以提升整体营运效率并减少对人力的依赖。
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