（奥斯汀14日讯）美国得州一名女子近日表示，亚马逊（Amazon）推出的智慧音箱Alexa在与她的4岁女儿互动时，提出不适当问题，让她感到不安，最终决定将家中的装置全部移除。
综合《纽约邮报》与《每日邮报》等外媒报导，事发于上个月，32岁女子霍斯特曼表示，当时她正在家中使用Alexa搜寻晚餐食谱，4岁女儿史黛拉走过来并请Alexa讲一个搞笑故事。亚马逊推出的智慧音箱Alexa，广泛被用于播放音乐、查询资讯与陪伴互动。
她指出，Alexa讲完故事后，女儿表示也想讲自己的故事给装置听。Alexa一开始同意聆听，但当女童讲到一半时，Alexa突然打断并询问“你穿的是什么？”接著又问“能不能让我看看你的裤子？”。
根据她分享的对话截图，孩子回答自己穿著裙子后，Alexa还回复“让我看看”。这段对话让她感到震惊，并立刻质问装置为何会提出这样的问题。Alexa随后向她道歉，并解释自己没有视觉能力，因此无法实际看到任何画面，同时表示先前的回复“令人困惑且不适当”。
然而霍斯特曼对此回应感到无法接受，遂决定将家中的Alexa设备全部拔除，并在社群平台发文提醒其他家长，在孩子与智慧装置互动时应多加留意。
霍斯特曼也将事件通报亚马逊。公司发言人表示，该事件可能是Alexa误触名为“Show and Tell”的功能所导致，该功能原本可透过装置相机描述画面内容。
亚马逊指出，由于当时使用的是儿童帐号设定，系统内建的安全机制已阻止该功能启动，因此装置实际上并未开启镜头。公司也强调，不可能有员工以Alexa身份介入对话并回复。
亚马逊表示，相关情况属于功能误触发的技术问题，工程团队已进行修正，不过这起事件仍引发部分家长对人工智慧装置与儿童互动安全的讨论。
此外，部分研究也指出，随著AI技术被应用在互动玩具与智慧设备上，若缺乏完善管控，装置可能在与儿童互动时出现不适当内容，因此专家提醒家长在孩子使用AI装置时仍应适度陪同与留意。
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