（濮阳9日讯）中国网购平台“退款不退货”机制再掀争议。河南濮阳一名出售冷冻榴梿果肉的卖家，近日指控山东德州一名买家涉嫌恶意申请“退款不退货”。他认为对方不仅拒绝退回商品，还疑似提供与实际商品不符的榴梿发霉照片。为了自证清白，商家两度跨省往返约1600公里，到买家住所附近翻垃圾桶搜证。
据《澎湃新闻》、《新京报》等传媒报导，事源于4月26日，山东德州一名袁姓买家在网购平台“退款不退货”购买了冷冻榴梿果肉，程姓商家将商品寄出后，买家却于4月28日反映商品发霉，并附上照片向平台申请“仅退款”，也就是不退货直接退款。
然而，程男检视出货影片与买家提供的照片后，认为照片中的发霉榴梿与出货商品并不一样，因此拒绝接受申请，希望能进一步确认商品状况。
商家指出，原本只是一笔190元人民币（约109令吉）的小额交易，如果真的是商品问题，愿意负责赔偿；但若是买家问题而造成，希望对方能道歉并归还商品即可。
没想到后续沟通陷入僵局，为讨回公道，他决定亲自前往买家所在地查证，并前后共花费超过5000元人民币（约2881令吉），两度开车往返河南与山东之间，距离约1600公里。
他还前往买家住处附近翻垃圾桶找证据，最后找到包装袋，但未发现榴梿果肉。买家则称，发霉榴梿已分外丢弃，态度强硬。
商家遂于5月6日向当地警方报案，并提交相关出货影片、商品照片及搜证资料。
山东庆云县公安局徐园子派出所已于7日正式立案调查，随后于8日确认，涉事买家因虚构事实骗取退款，行为已构成诈骗，目前已被依法行政拘留。
警方组织双方进行调解，督促袁男赔偿商家损失。
事件曝光后，也让网购平台长期存在的“仅退款”争议再次受到关注。原为提升消费者体验，却频频传出遭少数消费者滥用，利用平台有利买家的审核漏洞，出现“白嫖”商品情况。
不少卖家抱怨，当遭遇恶意退款时，平台往往优先保障消费者权益，商家线上申诉程序繁琐且成功率低，甚至必须自行投入大量时间与金钱搜证，才能争取清白。
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