(邵阳16日讯)中国铁路近日接连发生乘客不文明行为,引发网民批评。一名男子疑似醉酒,在国庆假期期间加开的通宵高铁列车上直接于座位排便,遭铁路公安行政拘留;另一名疑似醉酒男子则在夜间普速列车的卧铺车厢内随地小便,弄湿女乘客的鞋子。
综合中国媒体报导,第一宗事件发生于本月6日,由湖南邵阳开往广州南站的G5899次国庆加开通宵高铁列车。
网络流传的照片显示,一名男乘客在车厢座位上大便,列车服务人员接获通知后到场处理,并提供厕纸及垃圾袋。
事件引起外界热议,涉事车厢的座椅套及周边环境是否有彻底消毒;广铁长沙客运段于周三(14日)通报,经调查确认,事发当天凌晨4时许,列车行驶至衡阳东站与郴州西站之间时,第14号车厢一名疑似醉酒的男性乘客在座位上排便。
工作人员巡查发现后,立即隔离受污染区域,进行清理及消毒,并安排附近乘客转往其他车厢。列车抵达广州南站后,工作人员再更换受污染的座椅套,并对事发座位及周边范围进行全面清洁消毒。
铁路公安机关其后以该男子的行为扰乱列车秩序为由,对他处以行政拘留。事件曝光后,不少网民批评其行为不负责任,认为相关部门应加强对不文明乘客的处理。
另一宗事件则发生于10月12日凌晨,由洛阳开往徐州的K420次列车。
据报导,一名女乘客表示,当时一名疑似醉酒的男子在距离洗手间仅一步之遥的半包式硬卧隔间内随地小便,不但弄湿附近床位,还将她放在下铺床底的鞋子全部尿湿。男子事后更直接躺在其他乘客的床铺上睡觉。
其他旅客发现情况后通知列车工作人员协调。该男子最终按折旧价向女乘客赔偿50元人民币(约30令吉50仙),女乘客则向铁路人员索取一次性拖鞋,穿著拖鞋下车。
兰州“12306”铁路客服平台工作人员事后证实,已接获相关资讯,目前正进一步核实事件详情。
全国铁路“12306”客服则表示,铁路部门属于运输企业,并非执法机关,因此没有行政执法权,无法直接对作出不文明行为的乘客施以行政处罚或强制管控。若旅客在乘车期间遇到危险或不文明行为,应立即通知列车工作人员或乘警,由相关人员介入处理。
至于列车座椅的卫生管理,根据《铁路旅客运输服务品质规范》,座席套与其他布制用品一样,须依规定定期换洗,一般换洗周期为180天。若座席套在期限内受到污染,铁路部门须及时安排换洗;若列车行驶期间发生污损,工作人员也会立即清理,并提供备用坐垫。
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