随著人口城市化与乡区城镇化的脚步，高楼住宅成为许多人居住的首选，惟更紧密与狭小的生活空间，也让许多邻里纠纷更容易“擦枪走火”，日前槟城就发生某男子不满邻居指责其乱丢垃圾与停车问题，愤而开车撞死邻居妻子，引起坊间议论。
姑且不论高楼住宅是否增加邻里纠纷的首要因素，不可忽略的是，尽管现代人普遍受教育程度较高，对如何塑造良好的邻里关系却似乎兴趣缺缺，对左邻右舍的了解也不深，以致许多小纠纷容易恶化成难以化解的误解。
居协角色重要
对此，华联花园别墅公寓委员会主席张坚业接受《东方日报》访问时认为，深入了解邻居为人、善意的沟通与互相谅解是打造良好邻里关系的方式，而这其中居民协会就扮演沟通桥梁的重要角色。
“我几乎认识所有公寓住户，而且这一点都不难，只要平时见面打声招呼，给个微笑，以后得空时即可更深入聊天与了解彼此，我们居协也会定时主办各种派对或交流会，成立面子书专页，让所有住户投诉与交流，深化彼此关系。”
好语气化纠纷
“曾经有些住户办派对时，吩咐保安让朋友在公寓范围随意停车，引起民怨，因此我也直接与住户沟通，并尽量以友善的语气与理由劝告；另外，公寓住户最看重保安问题，因此若能提供最好的保安素质，也能强化邻里之间的信任。”
他强调，其公寓的保安都是本地人，一家老小也住在公寓，因此他们不会公寓视为工作场所，而是自己的家，增加保安使命感之馀，也让其他住户更有信心，有任何不满也方便沟通。
蕉赖首都镇第一区居协主席周龙顺坦言，调解邻里纠纷时很容易面对其中一方的“偏帮”指责，惟他认为必须以平常心看待，并尽量咨询各方意见后，做出对绝大多数最好的决定，即可问心无愧。
“每次面对居民之间的争执，我都会询问不同人的意见，了解事情原委后再做决定，有时难免得罪一些人，但必须以大多数人利益为先；我也试过被人破坏车镜、放置的社区围栏被撞开或拿回家，要我亲自前往谈判，我也从中学习如何拿捏，做得更好。”
负面情绪 小事吵成大事
临床心理治疗师梁惠美指出，较狭小的空间的确让人感觉受限而烦躁，一旦面对压迫也会产生负面想法，而大部分邻里纠纷只是芝麻绿豆的小事，却因为触动其烦躁的情绪，才会衍生更严重的问题。
“目前未有研究证明，住高楼是否更易引纠纷，不过共处同一个空间，面对噪音、乱泊车、垃圾乱丢与作息被干扰，的确让人不舒服。”
她坦言，不少患者求诊的原因就是邻里纠纷，其中例子包括邻居的果树“越界”，以致院子堆积许多落叶，引发不满。
“其实面对冲突，有人选择忍让，反正只是打扫落叶、有人善意提醒邻居、有人自行修剪、有人把果实送给邻居等；只要愿意建立善意关系，纠纷就可解决。”
本身亦住在高楼住宅的她说，尽管邻里间有种族之分，却能相安无事，证明只要人民拥有正确公民意识，以善意沟通，维持良好的邻里关系并不难。
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