（吉隆坡7日讯）吉隆坡市政局今日推介3个应用程式，分别是发售招标文件与报价电子系统、“myPay”缴还交通罚款应用程式，以及“KLCares”公共投诉手机应用程式，方便市民通过网络便利办理事务，省却来往市政局大厦的时间，也借此减少人手服务及纸张资源！
“myPay”缴还交通罚款应用程式即日起推出市场，“KLCares”公共投诉手机应用程式的安卓版本也已推行，惟IOS版本则将在短期内才推出。
至于发售招标文件与报价电子系统则预计将在今年9月1日全面启用，惟该网页自5月28日设立以来，已经累积8593次浏览人次。
吉隆坡市长丹斯里阿末菲沙表示，“KLCares”是一项专门处理公共投诉的手机应用程式，人民在投诉时能够一并将地图和照片附上。
“它的优点是能够让市民通过手机或平板电脑做出投诉，而在投诉时除了可点出地址位置外，也可附上照片，方便我们取得更详细的资料。”
“惟市民在投诉前，必须先登记，而且该手机应用程式只能支援安卓手机版本4.4或以上，以及IOS版本。”
更贴近顾客需求
“当局在解决民众的投诉后，也将向投诉者发出回应，反馈给人民了解进展。根据程序，投诉个案是会在3天内受理。”
阿末菲沙是于今日主持吉隆坡市政局3个应用程式推介礼时，如此表示。
出席者包括吉隆坡市政局谘询委员会成员刘开强、黄孝儒、阿末法沙、吉隆坡市政局副总监拿督诺玛及莫哈末纳吉等。
他也介绍，名为“e-perolehan”应用程式是一个发售招标文件与报价的电子系统，以取代以往手动式或柜台式的买卖方式。
他指出，这项电子系统的好处是，符合政府倡导网络办事的便利，并更贴近顾客需求，同时通过网络方式，也将加快整个处理程序。
“毕竟要到市政局柜台买招标文件或报价，需要驾车到来，也可能面对停车位及交通堵塞问题。然而通过网络处理，承包商可以在自己所在地购买任何招标文件。”
“再来，这也将减少柜台服务的人手资源，通过柜台发售招标文件的话，每周将需要约13名职员值守，惟通过网络处理，有助将人手减低至2人。”
“另外，也可节省纸张资源。不过，该系统将需征收注册费。”
myPay方便缴交通罚款
继MyEG网上系统之后，吉隆坡市民如今也可通过“myPay”应用程式缴还交通罚款，日后无需特地驱车到吉隆坡市政局还交通罚单！
吉隆坡市长丹斯里阿末菲沙表示，“myPay”是市政局与行政现代化及管理单位（MAMPU）合作开发另一个方便市民缴还交通罚款的电子平台，它也是一个能够让市民同一时间缴还超过1个罚单以的应用程式。
统一化柜台服务
被问及是否希望通过推出应用程式提高交通罚款的征收率，他笑言，当然希望提高罚款的缴还率，但推出这项应用程式，主要是让人民享有服务便利。
他指出，当局从2007年至2013年共累积540万张交通罚单，自推行缴还交通罚款运动后，成功将拖欠罚单数量减少至百多万张，至今总共追收回逾5000万令吉。
“我希望，通过推出3个市政局应用程式，能够进一步减少柜台服务的人手资源，逐渐将柜台服务统一化。”
“其实，在国外，一个柜台人员是可以同时处理多项服务，而不是一个柜台只负责处理一种事务，希望市政局往后能够朝著这个方向走。”
另外，市政局资料管理组主任陈炳兴也补充，当局共耗资60万令吉成立发售招标文件与报价电子系统；至于“KLCares”公共投诉手机应用程式，则属于一个大型电子系统计划下的一部分项目，整个计划估计耗资逾100万令吉。
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