（吉隆坡25日讯）每当在超市添购生活用品后，都必须大排长龙等待付款，尤其是在周末时段，排队付账更消耗了不少时间，故部分商场、娱乐场所，已纷纷采用“自助付款机器”，为我国带来更便捷的消费气象。
国人对于某程度上的自助消费模式，可说是习以为常，当中包括自助式投币洗衣店、角子机或自助添油等，皆能让公众轻松驾驭，更因此而省却不少麻烦。
如今，一些超市和娱乐场所如电影院，更推行了“自助付款”系统，即让消费者充当收银员或售票员，不仅能减轻人力成本，同时也为顾客提供更多便利。
其中，位于布城IOI City Mall的特易购（Tesco）超市，自今年起便采用自助付款服务，并共提供6架自助付款机器，好让消费者在购物完毕后，按照步骤地自行付款。
同时，位于双威金字塔购物广场的TGV电影院，亦采用自助购票系统，以便消费者能自行筛选想看的电影、座位和付款等。
省却排队付款时间
对此，《东方日报》记者走访该特易购超市时，发现这项自助付款机不仅接受现金和零钱，同时也接纳信用卡或转账卡等电子付账，并且开放使用彩卷（Voucher）付费，非常方便。
据观察，如果购买的货品不多（少于10样），付款程序可在短短10分钟内完成，消费者只须在屏幕上按下“开始”键，并逐一进行扫描和包装所购买的物品，然后付费便可。
同时，现场也有1至2名职员驻守，以便为消费者提供协助。若公众有任何疑问时，都可向站岗职员求助或“讨教”。
受访民众陈林佩（会计，31岁）指出，自动机器可迅速扫描货物条码，且能准确计算并退回馀额，让她省下在收银柜台排队付款的时间。
“这是我首次使用自助付款机，虽然刚开始会搞不清楚状况，但只要稍微摸索，很快就能掌握使用方式。”
她说，超市推行自助付款的趋势新鲜，但国人的思想较为保守，许多人都抱持观望态度，宁愿到收银柜台排队付钱，令“排长龙”的情景依旧。
故她认为，有关当局必须积极进行教育和宣导的工作，让更多人响应自助付款，才能让这些系统发挥效用。
同时，她说，尽管这类服务可为民众带来便利，惟仍有进步的空间，包括扩大自助付款的空间。
“此外，基于所有的付款程序皆由消费者一手包办，这对一些需要带孩子购物的家庭主妇来说，会比较麻烦。”
另名受访民众纳蒂亚（工程师，29岁）则说，使用自助付款能更加省时，非常方便，故她多次在当地购物后，都会使用自助付款。
“不过，我曾面对机器‘无法核对纸币’的状况，因此希望超市管理层能就此做出进行改进。”
