（吉隆坡21日讯）雪隆区早前因病毒猖獗加上强化行动管制令的落实，导致送餐服务需求量大增，民众经常面对订单被取消或食物久等的情况，随著强管令解除，目前外送员送餐不及的情况已获改善，反而因疫情导致许多失业人士加入送餐行列，此领域开始出现僧多粥少的竞争现象。
马来西亚电召外送服务协会（PENGHANTAR）的数据显示，去年3月18日落实的第一次行管令带动了大马的食物以及货物的配送服务，导致加盟此行业的送餐骑士直线飙升至50%至80%。
该协会主席祖海米指出，送餐人员的飙升也无形中构成了竞争关系，因此平台公司在不缺人的情况下会忽略骑士的福利。
他接受《东方日报》访问时表示，送餐员的收入并不固定，收入取决于送餐时长以及里程，同样一天送餐六七趟的两名骑士，一人或许每日赚取了150令吉收入，另一人则可能仅赚取80令吉。
他说，对于全职送餐员而言，当同行或同事人数越多，他们的收入肯定会因为竞争的关系而受到影响。
“在疫情冲击下，失业率飙升，人们为了谋生，转投送餐领域的人士增多，送餐骑士增加了，竞争分薄了收入。就像我以前说的，马来西亚电召外送服务业协会收到来自送餐骑士最多的投诉，就是就是人员数量增加，直接影响到了全职送餐员的生计问题。”
“此外，公司也会在毫无咨询的情况下，终止和送餐骑士的合作关系，或透过不断变化的标准作业程序，还有应用程序不稳定等问题，都影响了骑士的收入。”
他也说，无论强管令限制饮食业营业到晚间8时，或现阶段的晚间10时，都不能和过往随时都能送餐的时期相比，时段限制成为影响送餐骑士收入的另一因素。
针对早前提到的因订餐需求量高导致送餐员不足以应付的现象，他表示，政府在6月1日宣布落实全面封锁行管令（FMCO）时饮食业只能营业到晚上8时，导致送餐时间被缩短，骑士必须分秒必争与时间竞跑，因此确实有送餐不及的情况，惟随著目前雪隆区已进入复苏行管令首阶段，餐饮业营业时间维持到晚上10时，有关情况已不存在。
