（吉隆坡12日讯）一名女子日前在TikTok平台的Machines官方帐号购买一部iPhone 17 Pro，岂料收到包裹后发现竟是空壳，引起网民热议。
事主随后将开箱过程上传至小红书，并标注Machines官方帐号。她表示，幸亏当时有录制开箱影片，否则难以要求赔偿。
据了解，事主已联络客服，对方建议她提交退款申请，但目前仍不清楚退款何时能成功，或是否最终能获得退款。
网民质疑影片遭剪辑 事主称已向警方报案
然而，该影片上传后，不少网民在留言区指出，影片画面有中断痕迹，部分关键画面未拍摄完整，担心她可能无法顺利索赔；亦有网民质疑影片似乎出现剪辑痕迹。
对此，事主澄清，她是在撕开包装封条后才想起应检查序号，因此影片才中途暂停，并非后期剪辑。她强调已向警方报案，并向国内贸易及生活成本部（KPDN）提出投诉。
她同时上传了查询序号的截图，并询问网民该装置是否已被启用。有网民回复指出，根据截图显示，该手机似乎已被激活。
截至目前，Machines官方尚未对事件作出其他回应。不过，相关帖文已在小红书引起热议，许多网民呼吁官方应尽快调查，以维护消费者权益。
消费者组织则提醒，购买高价电子产品时应全程录影开箱，并保留购买收据与包装，以便在发生争议时作为证据。
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