（吉隆坡29日讯）吉隆坡中央医院（HKL）眼科人满为患，该院院长拿督哈里克利斯纳表示，鉴于近期眼科每日预约人数约达480人，院方将高度重视此情况，并确保服务秩序妥善管控。
哈里克利斯纳指出，吉隆坡中央医院为主要转诊中心，处理各类眼科病例，包括复杂个案，每日约有480宗预约，另平均接获约70宗新转诊病例。
他说，为了确保服务流程更加有序，院方实施了错峰预约制度。
“若病患依预约时段到诊，完成登记后的平均等候时间约为30至45分钟，随后才进行进一步检查及散瞳等程序。”
“整个治疗过程可能耗时4至6小时，具体取决于临床需求。”
采取多项措施改善
哈里克利斯纳在发出文告表示，为了提升病患就诊体验，院方已采取并持续推行多项措施改善现况，包括实施轮班制以维持诊所持续运作、优化预约安排，以及改善诊所内的病患就诊流程。
“院方亦希望所有病患给予配合，遵守既定的预约时间到诊，以确保治疗服务顺利进行，双方都感到舒适。”
“吉隆坡中央医院管理层致力于不断提高服务质量，同时非常感谢收到的每一条回馈意见。”
此前，一则帖子在社交媒体上疯传，显示吉隆坡中央医院眼科人满为患，其中一位用户声称约有180名病患正在排队等候就诊。
他在帖文中表示，由于座位不足，大部分病患只能站著等候。
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