援助金发放地点不明　3森州议员促改善N9 Digital系统

（芙蓉23日讯）森州政府N9 Digital援助金申请系统仅显示援助金已发放至州选区服务中心，却未清楚列明实际领取地点，引起民众误以为原选区州议员服务中心已收到款项，却迟迟未派发。

对此，民主行动党3名州议员澄清，各自的服务中心均未收到州政府下放的任何援助金款项，并促请州政府尽速改善系统，明确列出援助金领取地点，以免资讯不清造成误解，让受惠者四处奔波，甚至不知该往何处领取援助金。

民主行动党森州主席兼汝来州议员阿鲁古玛、沉香州议员何永铧及罗白州议员周世扬今早联合召开记者会表示，现有援助金派发机制缺乏明确资讯，导致不少申请者即使通过系统查询，确认援助金已获批准，却仍不知道究竟应该前往哪个地点领取。

他们促请州政府，有必要改善N9 Digital申请系统，列明援助金发放地点、负责单位及联络方式。

他们强调，隶属于他们选区的服务中心并没有获得森州政府发放任何援助金款项，但受惠者却误会他们迟迟不发放援助金。

汝来州议员阿鲁古玛表示，汝来州选区范围广阔，涵盖文丁、巴音、巴当本那及汝来等地区，若州政府没有根据受惠者住址妥善安排派发地点，将对乐龄人士造成极大不便。

他说，过去其服务中心会按照不同地区安排援助金派发地点，例如文丁及巴音居民在文丁领取，汝来及巴当本那居民则安排在汝来领取，避免长者长途奔波。

“然而，近期州政府将援助金集中安排在汝来一处地点派发，导致文丁等地区的乐龄人士必须特地前往汝来领取200令吉援助金，单是往返交通费就可能高达50令吉。”

他抨击森州政府，拿200令吉，却要花受惠者50令吉车费，这不是增加他们的负担吗？有些长者可能因为交通不便，最后干脆不去领取。

他透露，目前汝来选区的相关援助金派发工作，由州政府委任的冷宜州议员拿督阿兹纳服务中心负责。

不过，阿鲁古玛强调，并非责怪有关州议员，而是其他选区的议员未必熟悉汝来的地理环境及居民需求，难以作出最合适的派发安排。

“他们只是提供一个店屋地址，甚至连我自己也不知道那个地方在哪里。民众不断来问我，为什么以前可以在我的服务中心领取，现在却要去那么远的地方？”

他认为，州政府若决定由其他选区州议员负责派发援助金，就更应该清楚公布实际领取地点，避免居民因资讯不足而四处奔波。

他也透露，近期几乎每天都有民众向其服务中心查询援助金发放情况，其中一名家长昨日更发来信息，询问孩子申请的1000令吉援助金，为何在系统显示“完成”（Selesai）近一个月后，仍未收到款项。

他说，系统同样只要求申请者等待邻近州议员服务中心联络，却没有注明负责单位，导致民众误以为原选区州议员已收到援助金，却迟迟没有发放。

他强调，森州政府近年来推出至少7项惠民援助计划，过去由各选区州议员服务中心根据居民住址及实际需要安排派发，不仅能缩短领取距离，也能提高效率。

他指出，单是汝来选区就有约4000名乐龄人士，若州政府明年继续采用现有机制，恐怕会面对更大的派发及协调问题。

因此，阿鲁古玛建议州政府考虑恢复由原选区州议员服务中心负责派发援助金，或直接将款项汇入受惠者银行户头，避免民众为领取援助金而长途奔波。

另一方面，沉香州议员何永铧表示，近期其服务团队接获不少民众查询州政府各项援助金的发放日期及地点，惟N9 Digital系统仅显示申请获批，并通知受惠者等待邻近州议员服务中心联络，却没有注明实际负责派发的单位。

他说，这种笼统的通知方式，导致不少受惠者误以为州政府已将援助金交给原选区州议员服务中心，因此纷纷上门询问，为何迟迟没有接获领取通知。

“系统只是告诉民众等待邻近州议员服务中心联络，却没有说明究竟是哪一间服务中心，民众自然以为援助金已经交到我们手中。”

他澄清，截至今日，沉香州议员服务中心并未收到任何州政府援助金、受惠者名单或派发通知，因此根本无法向申请者提供准确的领取资讯。

他强调，理解州政府可能基于行政安排，将援助金交由其他单位或其他选区的州议员服务中心负责派发，也尊重有关决定。

“我们并没有坚持援助金一定要通过反对党州议员服务中心派发，但州政府至少应该在系统内清楚列明，究竟由哪一个单位负责、在哪里领取，以及应该联络谁。”

何永铧建议，N9 Digital系统除了显示申请是否获批，也应列明实际负责派发的服务中心名称、地址及电话号码，让受惠者能够直接查询，而不必漫无目的地等待通知。

他指出，部分沉香选区受惠者被安排前往其他选区，甚至更远的地点领取援助金，对年长者及癌症患者尤其不便，部分人士还必须由家属特地请假接送，或自行承担交通费用。

他披露，已就有关问题致函州务大臣，要求州政府改善N9 Digital系统及援助金派发机制，确保受惠者能够获得清楚、准确的资讯。

与此同时，罗白州议员周世扬指出，其选区印裔居民占总人口逾20%，近期有不少印裔乐龄人士前往服务中心询问200令吉援助金的发放日期及地点，希望能在屠妖节前领取款项。

他说，部分居民根本不清楚州政府指定的派发地点，尤其行动不便的长者，更难以自行寻找领取地点。

他促请州政府尽快公布各选区援助金的实际发放地点及安排，同时加快派发进度，让受惠者能够及时获得援助。

他强调，州政府推出援助计划原意是减轻人民负担，因此除了确保款项及时发放，也必须让受惠者清楚知道到哪里领取，避免原本的惠民措施变成民众的负担。

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