许多商店都开始接受电子钱包付费,不仅节省时间,也能让消费者享有电子钱包平台提供的优惠。

随著时代的进步,电子钱包已经开始慢慢的带领社会大众走向无现金时代,其便利让许多民众和商家都加入了使用电子钱包的行列,在电子钱包行业中出现了百家争鸣的盛况。

为了加速社会大众和商家政府转型大量采用电子钱包,政府在2020年财政预算案中拨款4亿5000万令吉向人民派发“数码红包”,年满18岁和年收入低于10万令吉者都可以通过3个电子钱包平台,即Boost、Touch n Go eWallet和GrabPay,兑换30令吉数码红包。

雪兰莪资讯科技与电子商务理事会(SITEC)技术长蔡凯旋指出,电子钱包普及化对社会最大的好处,就是能够提升整个社会的效率。

他说,其实消费者有很多的时间都花费在等待上,尤其是在购物时,大排长龙的原因就是付账的过程过于冗长。

“很多时候会排队,是因为把时间花在算钱、付钱、点算、找钱这段漫长的过程上。若电子钱包普及化,只要“哔”一声就能完成整个付账过程,提升的效率可想而知。”

他认为,政府有意鼓励电子钱包普及化,是一项很好的政策,因为无现金交易时代已经成为了一个趋势,只是我国还需要一些时间接受此趋势。

政府宣布将在1月15日起发放30令吉“数码红包”作为鼓励消费者使用电子钱包的奖励金,蔡凯旋指出,30令吉奖励金只能起到宣传的作用,要普及电子钱包,还是需要一段时间让人民去接受和养成使用电子钱包的习惯。

“当大家都在谈论30令吉红包时,就会想要去尝试使用电子钱包,但我们不能把这30令吉作为培养或教育使用电子钱包的经费,因为培养使用习惯是不容易的,只用一次很快就会忘记了。”

“只有在使用了一次、两次、三次之后,有了使用电子钱包的经验,进而培养成习惯,这种习惯就能影响周围的人群,向外传播。”

各凭本事竞争

AiFM主持人谢劲程补充,发放“数码红包”至少能让消费者尝试去使用电子红包,毕竟有许多消费者不愿意使用电子钱包,是因为一开始面对问题就不想继续使用了,如注册账号和汇入款项时,会觉得麻烦而放弃。

但他也认为,一旦消费者开始使用电子钱包,就会去衡量这种消费方式到底方不方便。

蔡凯旋指出,目前国内领有相关执照的电子钱包平台超过40家,但活跃者大概只有不到20个,是一个竞争非常激烈的行业。

“电子钱包在马来西亚属于才刚开始萌芽的阶段,现在的状况就好像是战国时代,互有竞争,但政府是公平的,符合资格者都能成功申请执照,能不能脱颖而出靠的是个人的方法和能力。”

他形容,当消费者拥有2000令吉,不可能将这2000令吉分成10分200令吉分别放在10个电子钱包里,这是不符合逻辑的,大部分情况下,消费者只会将其中1或2个电子钱包作为主要使用用途。

“在商家之间的普及度、应用层面和用途是否广泛,都是决定电子钱包生存的条件,这就回到了电子钱包平台之间的竞争。”

蔡凯旋(左3)认同政府鼓励消费者使用电子钱包的政策,这将提升我国社会整体的效率。左起丘淑霖、叶芯(金眉)和谢劲程。(摄影:徐慧美)
蔡凯旋(左3)认同政府鼓励消费者使用电子钱包的政策,这将提升我国社会整体的效率。左起丘淑霖、叶芯(金眉)和谢劲程。(摄影:徐慧美)

处于萌芽期 乡区接受度有限

与中国那样无现金环境成熟的国家相比,我国其实还只是刚要走进无现金时代,除了城市地区,如吉隆坡和巴生谷一带之外,其他地区的商家和消费者对于电子钱包的接受度有限。

雪兰莪资讯科技与电子商务理事会技术长蔡凯旋指出,消费者和商家对使用电子钱包的习惯应该要慢慢的建立起来,但在我国大环境下,这些习惯是较难建立的。

这是因为电子钱包在一些小地方并不普及,且也没有较权威性的电子钱包平台出现,消费者在消费时必须要以现金和电子钱包交替使用,非常不方便。

“由于电子钱包还未普及,我们现在处于一半一半的状态,即有时候可以使用电子钱包,有时候商家不接受电子钱包,我们又被迫要现金交易。”

他说,目前许多电子钱包还是以英文为主要媒介语,对于英文造诣不好的人,如老一辈来说是比较不友好的,“若儿子使用而父亲不会用(电子钱包),那儿子要怎么转账给父亲呢?”

因此他建议电子钱包平台,除了积极在商家间推广普及之外,也可以考虑改善其应用程序,打开更多的受众群。

此外,他指出,电子钱包在大马不太流行,其中一个原因也是因为大马人民对于“效率”没有太迫切的需求,而且也有使用信用卡或借记卡习惯。

“电子钱包在西方社会如美国和澳洲不流行,是因为使用卡的习惯已经维持了好几十年,根本不觉得有使用电子钱包的必要。”

不过他认为,以卡为主的形式早晚会被替换成电子机制,如信用卡、借记卡和会员卡等,都能用手机上的数据替代,届时只要手机就能“一机走天下”,根本不需要带卡。

打破安全迷思 权益受银行保障

雪兰莪资讯科技与电子商务技术长蔡凯旋表示,很多人对电子钱包有很多的迷思,包括担心其安全性等,但其实消费者的权益已经受到国家银行保障。

一些消费者认为将钱存放在电子钱包内,提供电子钱包服务的公司就能使用该笔钱,如进行投资或扩张等,其实都是错误的印象。

他说,提供电子钱包服务的平台都必须要取得执照,而在国家银行的条规下,所有取得执照的电子钱包平台中的款项,都会被存入由国家银行监控户头内。

而该户头的资金是无法被该平台提取的,更别说是用该笔资金进行投资或作为成本使用了。

“消费者可以放心将钱存入有执照的电子钱包平台,这笔钱是受到国家银行保障的,不会因为该平台倒闭就蒙受损失。只要还没有被消费掉,就会收到保障。”

他坦言,在新的科技和模式出现时,肯定会有需要完善,就如10几年前网上银行刚推行时,也有许多民众因担心户头被盗而不愿意使用,但现在对于网上银行的接受度非常高。

 

开讲嘉宾:雪兰莪资讯科技与电子商务理事会技术长蔡凯旋

电台主持人:谢劲程、丘淑霖

热门新闻

阅读全文
黄锦华在最后一通电话中,答应换泰铢回来给妻子,此承诺已永远无法实现。

【3大马人合艾遇车祸】黄锦华最后一通电话 妻接恶耗震惊

阅读全文
昔加末大港新村兴旺路,同一条街同时辧两场丧事,令当地居民心酸。

【3大马人合艾遇车祸】2好友客死异乡 遗体运回大港

阅读全文

骑士闯红灯遭轿车撞毙

阅读全文

7粒炸芋圆15令吉! 顾客:没标价,问老板也不回答

阅读全文

大风大雾沙尘暴夹击华北

阅读全文

隆市今午 “立竿无影”

阅读全文
纳吉(中)在短短一年被被提控且完成自辩程序,其实从法律程序上来看此审讯已是非常快速进行。

回顾2019

开讲东方议题

转眼间2019年又来到了尾声,回顾过去一年来国内发生了大大小小的事件,尤其今年乃我国首次实现政党轮替的第二年,希盟政府所...

阅读全文
江友强说,为了易于运输,网络购物平台上售卖的礼篮需要特别设计,而无法与传统礼篮相同。

佳节送礼-传统与新趋势

开讲东方议题

(吉隆坡20日讯)网络购物平台的兴起,意味著传统行业即将被取代?其实不然,因为大马人在网购的同时,却也未曾停止到实体店面...

阅读全文
明年起的中四课程,将以“科学、技术、工程、数学”和“文学与人文”两大配套,取代原有的理科和文科。

谈中四生选科的形式

开讲东方议题

配合中学标准课程(KSSM)的实施,教育部将从2020年起,让中学四年级不再有文理科之分。学生可根据自己的兴趣与倾向选修...

阅读全文
基于一般人习惯报喜不报忧,因此导致大家必须在人前假装过得很好,但这种压抑会对心理造成负担。

精神疾病污名化的影响

开讲东方议题

马来西亚精神科协会(MPA)的报告显示,由于精神及心理健康疾病遭污名化,只有15.9%的大马青少年受访者愿意咨询专业的心...

阅读全文

急救黄金4分钟

开讲东方议题

日前,卫生部副部长李文材建议教育部向中学生提供心肺复苏法(CPR)训练课程,好让学生掌握相关的急救法,以在紧急时派上用场...

阅读全文

特殊教育现况与趋势

开讲东方议题

基于“家丑不外扬”和望子成龙等传统观念,在华人社会中多年来特殊教育都是被忽略的一块,但随著医疗科技的进步和人民意识的提升...

阅读全文
电竞运动是一个正在萌芽的新兴行业,希望通过政府和各界的努力,打造良好的电竞环境,让我国的电竞选手在各大舞台大放异彩。

大马电竞的发展与前景

开讲东方议题

全球电竞业近年来蓬勃发展,电竞更是被纳入东运会的正式比赛项目。很多国家都在积极推广电竞运动;尽管如此在某些家长心中,电竞...

阅读全文
电召摩哆在东南亚非常盛行,我国政府日前批准电召摩哆于明年1月在巴生谷开始试跑。

前后一哩路的交通规划

开讲东方议题

随著政府推介《2019年至2030年国家交通政策》提倡民众使用公共交通,“前后一哩路的代步工具”的规划也成为热门话题,尤...

阅读全文
庄易凡表示,对于大马巴士服务基本要求,是应该准时。

剖析大马交通政策

开讲东方议题

大马政府于10月17日推介《2019至2030年国家交通政策》,这项政策是根据先进国的模式,以及考量到人民的需求来制定我...

阅读全文
在互联网时代,人人都能快速地在网上获取资讯及评论是非,近年来流行的网络直播更是容易引起舆论,甚至形成网络公审。

公众人物该如何对待网络霸凌?

开讲东方议题

互联网为我们带来许多便利,但同时也衍生过往不曾发生的现象,如网络霸凌。在镁光灯下的公众人物或网络红人只要言行举止稍有差池...