（美里26日讯）银行户口帐号与户口持有人名字不符合，即可以成功完成汇款程序，银行的保安系统措施令人感到费解。
投诉人陈女士表示，她于4月16日当天下午接获一名在西马半岛的友人信息通知，声称还未收到归还给对方的600令吉款项。
“因此，我便再次登入我的银行帐号检查过帐记录，才晓得我在本月5日进行转帐时候，错误输入对方的银行户口号码。”
她说，虽然是她大意输入错一个户口号码数目字，但是该户口号码与她输入的友人名字却完全不符合，却可以顺利过帐。
陈女士说，她在拨电银行服务热线质问时，该银行人员在解答时回应，一般上是在检查银行转帐的户口号码正确即可过帐，并无查证户口号码和客户是否同个持有人。
“在要求银行负责退款的程序，相关银行要求我前往向警方备案，通过备案书才能尝试提出退款程序，但不能保障可获得退款。”
在她看来，如果只是检查银行户口号码正确就可以过帐，那么还要求客户填写银行户口持有人名字的意义何在？
她认为，银行要求填写客户名字及户口号码等资料，目的就是要保障客户安全，确保名字及户口号码符合才能够顺利过帐。
她对于银行汇款系统的把关不周感到失望，希望同样使用线上转账的客户们，在进行任何金钱交易前，都要再三确认账户号码和收款者是准确无误。
