（诗巫1日讯）诗巫中央医院副院长邓俐欣医生强调，病患领取药物的程序，完全符合作业标准。
“对于领药耗费太多时间，主要原因是基于看诊与药剂部之间，缺乏统一系统所致，其次是因前往医院看诊或覆诊的病人剧增所致。”
回应媒体反映，病患投诉医院领取药物时间过长时，她说，院方亦接获类似的投诉，经过谨慎审查之后，发现药剂部的流程及药剂师的工作，事实上已经发挥了高效率。
“由于病房看诊与药剂部各有自己的系统，两者之间无法连线操作。药剂部只有待病人将医生开出的药单呈上，才开始领药的程序，包括领取号码、电脑输入药物单、按单配药、鉴定、分配及向病人解释药物用途，整个过程累积起来，相当花时间。”
另外，有时医生的字体不易解读或剂量有问题，药剂师需要拨电联系看诊医生，做出鉴定。惟诗巫中央医院不少区域手机讯号不佳，药剂部在联系上往往需要花费相当多时间。
看诊完毕到领取药物，原本是一个很简单的过程，但却因缺乏统一的系统，以及间中产生的问题，致使病人需要在医院花费更多的时间。
比照医药系统先进的国家，因著全院连线，当医生结束看诊，药剂部就已掌握完整的药单。药剂师可以很方便地按单配药，病人到药剂部登记之后，不久即可顺利领取药物。
“药物的使用，关乎病人的康复与治疗，我们必须极其谨慎，确保每个程序都符合作业标准。特别是发觉药单出现问题时，一定要求证，不能自作主张。”
邓俐欣医生说，由于系统连线非一蹴而成，需要卫生部来落实推行，院方目前的做法是透过内部的调整，一小步一小步地改善，尽最大的努力减少病人等待的时间。
也许有些人会兴起疑问，既然耗费的时间减少了，工作效率提升了，为什么等待领取药物的时间比以前更长？答案很简单，前往医院各部门求诊的病人，近年来有剧增的现象。
以往领取药物的病人，只须在药剂部的冷气室等候就行了。然而，因著现今病患人数多，冷气室容纳不了，院方就在走廊摆上椅子，让病人有地方坐著等候。
“并非一个专科看诊的病人增加而已，所有的专科都是如此。有人投诉看诊等待时间太长，也是同一个原理。更正确的说，诗巫医院现阶段无论在病房、病人以及其它外在的硬体设施方便，都已经达到了饱和的状态。”
“压榨医务人员的工作时间和效率，并不能解决问题。除了医疗系统需要大大地提升，医院的扩建更是刻不容缓，而这目标需要各造共同努力，方能有所成就！”
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