（美里11日讯）一名市民投诉，日前下午带身体不适的孙女前往美里全科诊所求诊时，遭遇号码混乱、等候时间过长等问题，引起民怨，呼吁卫生单位检讨诊所的新排号系统，以免延误病情。
根据《诗华日报》报导，投诉者表示当天下午2时，她带著弟弟的女儿前往该诊所求诊，孩子自述“心口不舒服”，她立即带其前往求医。
“我们大约下午2时抵达，完成注册、资料填写等手续后，开始等候叫号。我的号码是1136号，但一直等到下午3时10分，才被叫到1号房做心电图（ECG），前后等了将近一个小时。”
让她感到困惑的是，该诊所采用的新叫号系统在ECG检查后，未能依照顺序处理患者。
“我们做完心电图后，又被要求等候看医生，但系统的号码跳来跳去，不按顺序。明明我拿的是1136号，结果等著等著，号码却跳回1070，又跳到1158，叫号毫无规律。”
她指出，当时现场约有近50名等候患者，环境拥挤混乱，许多病患面露焦急不安。
“已经是身体不舒服才来看诊，却还要这样焦急等待，实在让人心力交瘁。”
更糟糕的是，她原本安排在托儿所的孙女放学时间将近，却因诊所等候时间无限延长，导致无法准时接回孩子。
“我们等到下午4时10分都还没看到医生，无奈之下，只好放弃等候先去接孩子，然后另外找私人医生看ECG报告。”
她表示，若不是因为情况紧急，只想带孩子检查一下是否有心脏异常，否则绝不会选择长时间排队等候。离开诊所时，现场依然有30多人在等候，让她担忧新系统是否真能有效处理人潮。
“这样的新系统，不但没带来效率，反而让秩序更加混乱。看病变得像抽奖一样，轮不到就只能干等。希望卫生部门能正视这个问题，还患者一个更有序、有效率的就医环境。”
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