（哥打峇鲁24日讯）吉兰丹州政府呼吁民众将水供相关的投诉更具体、直接地提交丹州水务公司（AKSB），以便州政府能够立即采取行动。
吉兰丹州行政议员拿督依扎尼胡申表示，提供包含住宅地址、位置和相关区域的完整投诉信息至关重要，这有助于当局查明问题的真正原因。
他指出，在社群媒体上发布不包含位置资讯的笼统投诉，会使技术团队难以展开调查，因此无法确定问题是由滤水厂、水管破裂、水箱故障、水压过低还是房屋内部系统故障引起。
“如果水质不好，请提供房屋地址、位置和受影响区域。只有这样，团队才能前往现场调查问题出在水厂、管道破裂、水箱还是房屋内部系统。”
他周日就该州的供水投诉问题发表评论时指出，如果人民只是在社交媒体上说“没水了”，州政府该去哪里找？怎么解决问题？大家只能聚在一起抱怨，问题却迟迟得不到解决。
同时，依扎尼敦促用户使用MyAKSB应用程序，该程式方便用户进行投诉、查询帐单、支付费用以及直接接收供水中断通知。
他表示，该应用程式的使用率仍然很低，在丹州近30万AKSB客户帐户中，只有约3万用户注册该应用程式。
“那只应用程式约占10%左右，而应用程式里有很多重要资讯。人民可以缴费、投诉，甚至提出改进建议。”
他承认，用户和AKSB之间仍存在沟通障碍，以至于一些小问题因为没透过官方管道反映，拖延了好几个月。
“我举个我所在地区的例子。一些居民说他们停水3个月了，但显然他们从未通知过AKSB。他们只是在自己的群组里抱怨而已。”
他表示，州政府收到讯息后，当天就去处理了。显然只是增压器和阀门调节出了问题。
同时，依扎尼表示，先前一些地区曾出现水质生锈和供水中断的问题，目前这些地区正在逐渐恢复。
他透露，受影响的地区包括话望生的武吉楚帕克、巴西马的克拉杜阿、马樟和奇查。
“话望生的武吉楚帕克已恢复供水，巴西马的克拉杜阿也恢复供水，马樟也恢复供水，最近奇查的大部分地区也即将恢复供水。”
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