（香港30日讯）乐坛四大天王之一歌手黎明首场演唱会在临近开场前突然取消，令数千海内外歌迷大失所望，事件本应属“公关灾难”，最后却演变为公关教材。
演唱会突宣布取消后，歌迷与网民均大赞黎明处理手法出色，更一度将矛头指向拒绝发牌的的食环署。
有学者分析，黎明充份掌握到面对公关危机时，需要快速应对、诚意及责任承担。
黎明处理危机手法出色
根据香港《苹果日报》报导，香港中文大学系教授冼日明表示，事件本身绝对是“灾难”，但黎明处理的方式极佳。
他称，在出现公关危机时，受众大多视乎对方态度，黎明第一时间站出来承认错误，未有将责任推予政府，反应极快兼赢得诚意和承担，也防止其他部门回应事件时可能引起的矛盾。
“黎明指会遵守消防处规定，又让观众自行选择退票或补场，显示自己是站在消费者角度设想，重视观众安全及权益，并非只为赚钱，就算最后解决方法未能尽善尽美，也让公众感到已尽力而为。”
此外，网民也大赞黎明勇于认错并主动承担责任。
黎明两日来多次透过facebook mentions的视频直播功能，道歉及解释事件。
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