香港天王刘德华去年12月15日开始在红馆举行一连20场“My Love Andy Lau刘德华World Tour”演唱会，唱到第14场、第3首歌时，刘德华突然流泪向歌迷道歉，宣布因身体因素中断演唱会，共7场演唱会最后全取消，因无法争取到年底补唱档期，近日主办单位宣布将退票。刘德华1日在歌迷会网站表示，知道有人坚持不想退票，他也很豪迈回应：“我一定会用我个人的方法去补偿不想退票的朋友！”
刘德华的巡演未料因罹患流感失声取消，主办单位本打算在今年年底补办，却因租借场地单位不同意，只好宣布退票退款。
刘德华在“华仔天地”官方网站“我的心声”一栏留言，指在退票过程中才发现手续繁杂，谢谢歌迷的忍耐。
刘德华更表示：“请信任我、所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！”他明白还是有很多歌迷希望他能补唱，然而中间有许多以他个人力量无法解决的问题，但他可用自身名义保证，若有不想退票的人，“请把你手上的票保存好，待退票流程完成之后，我一定会用我个人的方法去补偿不想退票的朋友！”而已经退票的也务必将资料存档，“日后也必然有办法去照顾到你们！”
粉丝则回：“各种退票方案很难满足每个人的需求，但真心爱你的家人绝对会体谅你的难处，我们都知道你疼惜歌迷的心情，希望你别自责，就算不是演唱会小型歌友会也很棒的”、“我没有买退场的票！如果有！不会退！只要老大好！别的不重要”、“因为信任，因为理解，所以不变的是支持！”
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刘德华发文：
在安排退票事宜的过程，发现原来主办单位和各方机构中间牵涉的繁复，实在是我意料之外。在没有选择下，这个月内只好耐心等候主办单位和各方机构达成协议，统一退票安排方案。现在也是时候我向大家说一下，首先感谢受影响观众的忍耐。请信任我、所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！还有听到部分朋友的声音是希望我能以补场方式去安排，这是我明白和理解的！补场的安排、中间存在太多我个人力量不能解决的难题，所以我不能代表其他单位回应。但是，我可以用个人的名义去答应不想退票的朋友，请把你手上的票保存好，待退票流程完成之后，我一定会用我个人的方法去补偿不想退票的朋友！再说一次，所有退票、不退票的，都是我的朋友！所以退票的朋友务必将所有退票资料存档，日后也必然有办法去照顾到你们！感谢！！新年快乐身体健康
