（首尔12日讯）韩国三星（Samsung）Galaxy Note 7智能手机多次发生冒烟和爆炸事件，三星公司周二宣布停产、停售和呼吁用户停用该款手机，并开始寄发内附保护手套与防火盒的回收套组，供消费者退货之用。
综合报导，美国用户当地时间周二陆续收到这种套组，里面除了保护手套和防火涂层的保护盒，还有好几个盒子和保护袋。
根据三星内附的说明单，用户须先将Note 7放进防静电袋中，摆进手机大小的换货盒，再放入陶瓷纤维内层的内盒，接著放入大回收箱，用陆运寄回。只能使用陆运，是因为先前曾发生已关机的Note 7在客机上冒烟，导致乘客紧急疏散事件。
三星周二宣布全球停售Note 7手机，并呼吁用户立刻关机及停用，至下午再宣布永久停止生产Note 7，原因是爆炸问题持续引发安全顾虑。
声明称：“我们最近调整生产数量，以利彻底调查和品质管制，但因为将消费者安全列为最高优先，我们已作出停止生产Note 7的最后决定。”
三星早前表示，将从10月13日开始接受消费者把Note 7换成其他手机或退款，截止期限为12月31日。
Note 7推出时，外界纷纷预期三星将在这个竞争激烈市场攀向新高峰，但如今反而是让三星迈向无尽深渊。
外电报导，一开始可能只是几台手机传出技术故障问题，后来却演变成全面危机，恐对韩国电子巨擘三星造成无法估算的伤害。在智能手机市场中，品牌信心和忠诚度至关重要。
杰克铎研究公司首席分析师道森说：“这对三星而言是最糟糕的情况。”
据称，召回灾难事件可能让三星损失超过100亿美元（约417亿令吉），但更大忧虑是对整体品牌的长期影响。
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