美国联合航空一班客机因超卖机位而强迫乘客下机，一名华裔乘客拒绝就范，于是遭强行拖离飞机。联合航空母公司行政总裁穆尼奥斯（Oscar Munoz）在社交网公开为事件致歉，不过他在公司内部员工信中，却力撑员工的做法。
综合媒体报导，穆尼奥斯在公开声明中形容事件“令人沮丧”，又为事件致歉，不过在路透社取得的员工信中，就发现穆尼奥斯并无为华裔乘客遭拖下飞机一事致歉，更归咎华裔客“违抗”保安人员。
穆尼奥斯强调员工做法合乎程序，“当我们带着歉意向其中一名乘客解释他已被拒绝登机，他提出异议并拒绝遵从机组人员指示”，形容他行为“带来混乱又挑衅”，故有必要召机场警察到场。
.jpg "华裔乘客被撞至口部流血。")
穆尼奥斯又说，公司可从此次事件中学习。他说：“我毫无疑问地站在员工一方，我赞扬你们为了确保我们飞行妥当而多做一步。”
然而这份声明不但没有平息外界的愤怒，还让网民更加气愤，认为穆尼奥斯的声明居然避重就轻用“重新安置”这个词汇来表达暴行，试图淡化联航的疏失，也让对联航愤怒的评论灌爆了该公司的推特帐号，不少人嘲讽乘客都被他们“重新安置”到医院去了，也有网民表示乘客一定不能轻放联航的暴行，要坚持向该公司提起诉讼，甚至有网民讽刺性地帮穆尼奥斯修改声明成“我们找到不用为此负责的方式”、“试图解决这场不可避免的法律行动和公关恶梦”，也有人直指穆尼奥斯应该辞职，更扬言要抵制联航。
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