几年前三星Galaxy Note 7手机便发生过电池爆炸、起火事件，让不少人还心有馀悸，当时更引发全球航空公司禁止Note 7上飞机，使三星必须进行全球性回收。新一代三星Galaxy Note 9发生全球首宗意外，在开卖后不足一个月，惊爆自燃事件，美国一名Note 9手机用户已对此向法院提起诉讼。
综合外媒报导指，一名美国房地产经纪人Diane Chung为三星Note 9的手机用户，在9月初使用装置时，她正在皇后区Bayside公寓乘搭升降机，觉得手机突然变得很烫，她便立刻停止使用并将Note 9放进包包里，下一刻听见包中发出尖锐刺耳的声音，且有一股浓烟从她的包包中涌出来。
女事主将包中所有的东西全倒出来，发现手机正在燃烧，她指升降机内只有其一人，她立即按下升降机按钮令，门打开后正好在公寓大堂，于是她快速把地上的手机踢出门口，直到一名路人隔著布将Note 9丢进一桶水中才扑灭。她也因此向法院提起诉讼。
三星提出一份声明表示，该公司非常重视客户安全，三星可以保证美国境内的数百万台Galaxy手机的品质。目前该公司并未收到其他Note 9手机有类似事件报告，不过该公司仍积极调查此事。
针对此事，大马三星也表示，“三星非常重视客户的安全，而我们也确保数百万Galaxy设备的质量。截至目前，我们尚未收到任何有关Galaxy Note9类似事件的投报，我们正在调查此事。”
在2016年，三星因手机内电池缺陷导致数十部 Note 7 手机爆炸或迸发火焰，更因此停止Note7的生产与销售。
在Note 7事件后，三星官方当时提出了8点的电池安全检验标准，三星公司内部高管上个月也曾表示，Note 9中的电池比以往任何时候都更加安全，“用户不再需要担心电池问题。”
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